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KTV服务人员的基本常识 ktv服务员管理

ktv服务员管理(KTV服务人员基础知识资源网) 。
1.服务业职业道德:
顾客至上，服务第一 。
时间资源网愿为宾客提供优质服务 。
客人永远是对的(记住100-1=0的概念) 。
2.服务业生命线:服务质量高决定行业效益，场所提供的服务质量能满足客人的合法需求，服务质量高决定娱乐场所的发展和口碑 。
3.服务方式:室内半跪服务，大厅站立(示范动作) 。
4.服务要求:热情；主动；耐心；快速；守时；尊重；效率；不能当面拒绝客人 。
5.服务宗旨:客人至上，必须与客人见面，给客人带来便利，让客人有上帝的感觉，有家的感觉 。
6、在服务过程中做到三光四勤:
三光:资源网轻言，轻行，轻操作 。
四勤:眼、手、脚、口 。
7、服务员应具备的条件:
外表稳重，谈吐幽默，谈吐温和，大方得体 。
8.gfd的要求 。
外貌和外貌指的是人的外貌，包括人的外貌、体态、仪态、仪态、衣着和装饰 。良好的外表和仪表体现了对人和社会的尊重 。
要求:
工作服应穿戴整齐，无污垢和异味 。
(2)注意个人卫生，不要留长指甲 。女员工不应该留长发 。男员工要留短发，梳得整齐，每天刮胡子，保持口气清新，工作时不吃洋葱、大蒜等有异味的食物 。
(3)按照公司规定佩戴员工徽章，除手表外，不佩戴任何手饰或饰品(婚戒除外) 。

KTV服务人员的基本常识 ktv服务员管理

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