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小王姑娘反映 ， 两年前 ， 她在杭州格莱美医疗美容医院做了双眼皮手术 ， 今年3月又做了一次修复手术 ， 说是现在的眼皮有点奇怪 ， 她怀疑手术过程中医生没给她切干净 。
怀疑双眼皮手术“没切干净” ， “格莱美”提到“并发症”小王：“我这样子睁的时候 ， 不是有一层皮嘛 ， 就是没有切干净 ， 当时问医生的时候 ， 他也说 ， 说不出来原因 ， 就说没有做好 ， 再过来修一下 。 ”
小王介绍 ， 2020年12月 ， 她在杭州格莱美医疗美容医院做了双眼皮手术 ， 一共花了一万五千多块钱 ， 现在已经是第二次手术后的样子了 。 小王：“之前有点内双 ， 眼睛有点肌无力 ， 眼睛不会睁特别大 ， 想去调整一下 ， 第一次做完 ， 就跟镰刀切的一样 ， 形状就是前面比较窄 ， 后面特别宽 ， 我有照片 ， 也是疤痕比较严重 。 ”
杭州格莱美医疗美容医院 许经理：“但凡是手术 ， 它都会有疤痕 ， 有的人轻一点 ， 有的人重一点 ， 这个是毋庸置疑的 ， 在病例的知情同意书也会告知 ， 双眼皮会有疤痕 ， 疤痕的淡化和时间 ， 它需要时间 ， 来慢慢地淡化和软化 。 ”
小王：“我闭眼的时候 ， 刚刚也有照片的 ， 是凹进去的 ， 那不是正常的疤痕 。 ”
杭州格莱美医疗美容医院 许经理：“关于眼睛皮肤的问题 ， 我们随着年龄的老化 ， 我们的皮肤慢慢松弛 。 ”
小王：“我现在才二十岁 。 ”
杭州格莱美医疗美容医院 许经理：“我知道 ， 你听我说 ， 我们皮肤它会松 ， 有些人到了一定年龄 ， 皮肤会慢慢耷下来 ， 有些人可能早一点 ， 有些人晚一点 ， 如果术前 ， 即刻的时候 ， 它不是这样的 ， 现在是这样子 ， 我们认为 ， 它也是手术正常的并发症 ， 也不是说单纯因为手术造成 。 ”
小王说 ， 第一次手术后 ， 她等了一年 ， 但眼睛的疤痕还是没恢复好 ， 跟院方沟通后 ， 今年3月免费做了一次修复手术 ， 再之后 ， 就是现在看到的样子了 。 针对现在的情况 ， 许经理解释时提到 ， 小王原本就有点上睑下垂 。 【并发症|顾客认为“没切干净” “格莱美”提到“并发症”】
杭州格莱美医疗美容医院 许经理：“上睑下垂有时候矫正完之后 ， 它会回到原来那个状态 ， 她现在左侧的眼睛 ， 它现在仍然是 ， 可能神态不是那么好 ， 这个事情在病理上是正常的 。 ”
记者：“她说的这个没有切干净 ， 你们认不认可？”
杭州格莱美医疗美容医院 许经理：“让她闭上眼睛 ， 看一下两边的疤痕 ， 是不是类似的 ， 如果是这样的情况 ， 你让她闭上眼睛 ， 两边基本上对称 ， 那我们就认为 ， 这个没什么太大问题 。 ”
小王：“比如我正常拍照 ， 或者说我 ， 因为我（要）上镜嘛 ， 做这个工作的时候不方便 。 ”
记者：“你是做什么工作的？”
小王：“我是带货的 。 ”
记者：“直播带货的 。 ”
小王：“嗯嗯 ， 我要求就是 ， 第一 ， 给我免费修复 ， 第二就是赔偿我钱 ， 把我原本付的钱退给我 ， 毕竟我它是做坏了嘛 ， 已经第（二）次去修复的话 ， 那我肯定是不愿意的 。 ”
杭州格莱美医疗美容医院 许经理：“比如说误工 ， 或者什么东西 ， 我们是可以理解的 ， 我们可以做适当的一些 ， 作为补偿也好什么也好 ， 这个没有问题 ， 但是你说到赔偿 ， 这个可能有点难 ， 因为病理上 ， 这种类型 ， 我们认为手术的并发症 ， 并发症我们按照并发症的处理 ， 我觉得没有什么太大问题 。 ”
采访时小王还提到 ， 之前工作人员的态度让她很不满意 ， 许经理和现场另一位工作人员向她表达了歉意 。 关于事情的处理 ， 双方都表示愿意继续协商 。
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