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销售高手的口才训练与说话技巧 业务员口才训练( 三 )


经常会有一些顾客抱着很大的希望去商店购物，看到售货员冷得像冰一样的脸，就转身去其他商店购买 。

销售高手的口才训练与说话技巧 业务员口才训练

文章插图
销售专家的口才训练和说话技巧
9.怀疑心理
这是一种购物的心理动机，其核心是害怕被骗和赔钱 。在购物过程中，这些人对商品的质量、性能、功效持怀疑态度，害怕被骗 。因此，他们会反复询问销售人员，仔细检查货物，并非常重视售后服务工作，直到他们的疑虑消除后才会付款购买 。
10.安全心理学
有这种心态的人，一定能保证自己想买的商品的安全 。特别是像食品、药品、洗涤用品、卫生用品、电器和交通工具等 。，不可能有问题 。所以他们非常重视食品的保质期，对药物有什么副作用，洗涤产品是否有不良化学反应，电器是否有漏电现象等 。，只有在销售人员解释并保证之后，他们才能放心购买 。
11.秘密心理学
有这种心态的人经常会采取“隐蔽行动”，因为他们不想在购物时被人知道 。一旦他们选择了一种商品，周围没有人观看，他们就会迅速成交 。年轻人买与性有关的商品往往是这样，一些名人在买高端商品时也有类似的情况 。可以说，客户的心理对交易数量乃至交易成败有着至关重要的影响 。因此，优秀的销售人员懂得如何重视顾客心理 。可以说，掌握客户的心理就像掌握了销售的关键 。
李嘉诚先生最初是一名推销员 。有一次他去一家商店卖铁桶，但店主始终不同意 。李嘉诚尝试过资源网，各种方法都没有效果 。后来，一次偶然的机会，他得知老板晚年有一个儿子，非常爱他的孩子 。这个孩子非常喜欢看赛马，但是老板从来没有时间和他一起去 。李嘉诚知道这个消息后，立即去和对方商量 。他自费带孩子们去看赛马 。这一举动无疑让老板非常感动，很快就从李嘉诚手中购买了大量铁桶 。从上面的例子可以看出，成功的销售人员善于从“我如何销售”的角度去思考，先知道“客户为什么购买”，再进行销售工作 。


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