text":"社会工作实践往往会直接产生关联性的服务行为 , 在党群服务中心阵地的大背景下 , 这种服务行为则等多的具化为社区教育课程、吹拉弹唱的社团活动等 , 甚至多数人还兼具有场馆清洁的角色 。
这样不仅弱化了社会工作专业角色功能 , 同时社会工作者在日复一日 , 年复一年的“机械化”动作中 , 在不断重复的服务行为中渐感乏味 , 自我价值感不断削弱 。 久而久之 , 便会形成职业倦怠 。
一、这几个症状 , 你中招了吗?
(一)对工作失去热情 , 且烦躁易怒 , 感到前途无望 , 对周围的人和事物表现得漠不关心;
(二)工作态度消极 , 对服务或接触的对象没有耐心;
(三)说什么做什么 , 按部就班拒绝思考 , 本能的排斥进取等;
(四)对自己工作的意义和价值评价下降 , 上班时 , 常出现迟到早退现象 , 甚至存在跳槽甚至转行的念头 。
二、倦怠产生的原因分析
(一)工作方面
1.工作过量且压力大或对应问题专业知识与技能不足 , 不能很好的解决;
2.工作中所需资源无法得到 , 或是工作方式无法得到认可;
3.购买方、用人方、社工机构多方干预 。
【扬中|做社工出现了职业倦怠,该如何调节?】(二)薪酬与晋升方面
1.薪酬较低 , 达不到心理预期;
2.由工作量或薪酬的不公平引起不满 , 评价和升迁的可能性低或不公平易带来情感衰竭;
3.无绩效 , 干的好与一般薪酬一样 。
(三)社交方面
1.和周围同事没有较深入的沟通 , 停留于表面的工作关系 , 由于性格差异、执行偏差、态度问题等因素 , 形成了紧张的人际关系氛围;
2.与用人方的服务理念、价值观不一致或其它原因 , 导致“表面没什么 , 实际不和谐”的关系;
3.疲于应付第三方资源 , 心力交瘁 。
三、个人的一些建议
(一)修正认知
管理学中有一个经典的“不值得定律” , 是说当我们从事的是一份自认为不值得做的事情 , 往往会保持冷嘲热讽 , 敷衍了事的态度 。
不仅成功率小 , 而且即使成功 , 也不会觉得有多大的成就感 。 学会肯定自己的工作 , 让自己觉得这份工作是有价值有意义的 , 这时在完成工作后自然会产生一定的成就感 , 从而减轻职业的倦怠感 。
(二)自我增能
职业倦怠又被称为职业枯竭 , 根据资源守恒的理论 , 当你工作所需的资源消耗率高于补充率时 , 便要进行必要的补充 , 这时也是发现自我不足的最佳时候(专业能力、管理能力的不足) 。
职业倦怠在很多情况下 , 是一种“本领恐慌” 。 因此 , 要从根本上防止出现职业倦怠 , 应不断为自己充电 , 主动适应社会环境带来的压力 。
(三)及时放松 , 转移生活焦点
面对压力时 , 要积极应对 , 及时放松 。 感到压力过大时 , 不妨做运动、听音乐、约约朋友等 , 都可有效舒缓压力 。
同时 , 培养多元化兴趣爱好 , 转移生活焦点 , 不要让工作成为自己生活的全部 。
这样 , 如果在工作方面产生的不如意 , 可以从其他的生活兴趣中汲取前进的动力 , 相互补充与支持 。
如果自己出了工作没有交际圈或者其它兴趣爱好 , 一旦工作出现问题 , 在其它方面得不到可以替代的成就感或者转移点 , 就容易产生烦躁情绪和职业倦怠等问题 。
四、总结
在社会工作服务和薪资环境的大背景下 , 我们暂不做外部原因(薪资和晋升)方面的讨论 , 对自身而言 , 要多寻求工作上的管理及人家关系处理技巧 , 摆正心态 , 肯定自己 , 学会欣赏自己 , 善待自己 。
遇到挫折时 , 善于多元思考 , “塞翁失马 , 焉知非福” , 适当的自我安慰是有益的 。 切莫过激地否定自己 , 使自己丧失自信心 。
在咬牙坚持的职场路上 , 每个人都有属于自己不为人知的辛苦 , 成年人的世界没有容易二字 , 偶尔的不想努力和突如其来的丧 , 也未必不能原谅 , 但更重要的是遭遇困难及时收拾心情 , 调整状态 , 重新出发 。
加油 , 社工人!
作者:冯浩森
单位:郑州市馨家苑社区服务中心
来源:邂逅社工
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