随着社会的发展 ， 电商的业务也在不断扩大 ， 现在很多电商朋友都已经做到了国外 ， 在行业内这样的电商被称为跨境电商 ， 而相对的外包客服也被称为跨境外包客服服务 ， 今天咱们要来了解的就是跨境外包客服服务的好处有哪些?
1、专业服务
相对于自己招聘的客服 ， 公司的客服就明显专业服务比较强 ， 客服团队会不定期的对客服进行培训 ， 客服深入了解店铺的商品知识 ， 熟知店铺信息 ， 能够有效的促进店铺的转化率 。
【客服|跨境外包客服服务的好处有哪些？】2、节省成本
现在很多人都知道外包公司可以降低用人成本 ， 缓解店主的资金压力 ， 客服成本店主的经济弱点 ， 如果店主自己招聘和培训客服的成本会很高 ， 外包客服都是低底薪+提成的方式结算 ， 这样会给您降低大量的资金投入和风险 。
3、迅速组建团队 ， 节省招聘时间
在国内懂欧洲小语种专业人才并不多 ， 愿意成为客服的人才就更加少 。 如果您的业务即将上线 ， 是很难在短期时间内组建一支专业的欧洲客服团队的 。 而外包公司有现成的客服服务团队 ， 可以省去店主自己去招聘和培训客服的时间和精力 ， 让店主有更多的时候去运营 ， 赢取更大的利益 ， 可谓是省心 ， 省钱 ， 省力 。
4、减轻店铺的压力
外包客服有利于减轻店铺自己经营的压力 。 店铺的核心业务在产品 ， 通常老板也比较希望将大部分时间放在提升产品质量和拓展渠道上面 ， 如果精力被过多的琐事占用的话 ， 就很难真正提升店铺的核心竞争力 。
5、外包公司的服务质量有保障
外包公司在质量方面从招聘开始就层层严格把关 ， 招聘方面要看应聘者素质是否高、打字速度是否快等;培训方面包括客服基本知识、基本话术培训、心理素质培训、应急模式培训、商家产品专业培训等 ， 每一项都要考核通过才能上岗 。 即使在岗员工也不能松懈 ， 通过外包公司的质检系统随时抽查客服服务质量问题 ， 对有疏漏的客服进行再次培训 。 以保障客服服务质量 。
现在为了节省时间 ， 也为了提高店铺的客服服务 ， 有不少的跨境电商店主开始选择外包客服服务 ， 这样店主既可以省去很多的琐事 ， 也可以把店铺的客服服务做好 。
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