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沟通 ， 是职场中的一项重要技能 。 对于很多客户来说 ， 要想成为客户的一员 ， 沟通是不可或缺的必要环节 。 只有通过良好的沟通才能让自己获得顾客更多的认可 。 在我们周围有很多同事不善于与客户沟通交流 ， 这是非常令人感到可悲和遗憾的一件事情哟 。 那么我们在职场中该如何与客户顺畅地沟通呢？
1、善于倾听
倾听是一种能力 ， 也是一种能力 。 不善于倾听的人总是难以获得别人认可 ， 更不用说让别人对你产生好感了 。 所以我们要善于倾听别人讲的话 。 你也要去倾听别人说什么事 ， 去想他是怎么想的 。 如果你能够认真地去听 ， 那么你会发现你完全可以听到别人说什么与不说什么都是不同的 。 这是一个值得高兴的事情 。
2、态度要好
在与客户交流的过程中 ， 态度一定要好 。 态度好了就能够取得更好的沟通效果 。 与客户沟通时要表现出应有的热情与耐心 。 因为客户本身就是一种特殊的群体 ， 而这种特殊群体就是我们所说的顾客 。 顾客与我们交流时 ， 他们是愿意听我们说一些什么吗？这个很重要哟 。
3、注意语调与语气
与客户进行沟通 ， 很多人说话语调不稳定 ， 或者声音过于嘈杂 。 这样会使人觉得很没精神 ， 与客户的交流就会很不愉快 。 语气也会影响客户的态度以及与你的关系 。 如果你喜欢用冷冰冰的语气与客户说话 ， 那么他们会觉得你非常讨厌他 ， 因此可能对你有抵触情绪 。 所以与客户进行沟通时注意语调与语气即可 ， 语气要平和友好 。
4、要敢于肯定自己
【衬衫|沟通，是职场中的一项重要技能】比如 ， 顾客说“谢谢你”时我们要“谢谢”别人 。 再比如顾客说“我们家有个很好的朋友 ， 你想知道他是怎么做到的吗？”这时我们一定要敢于肯定自己 ， 即使被拒绝也要说“好！谢谢！我知道！我知道”并且表示感谢 。
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