有用司机的吗?司机的司机
8年前 ， 他只是一个普通的水电工 。为了缓解经济压力 ， 他又兼职开起了计程车 。
那天他拉了一位客人 ， 那位客人看了看着装随意、口嚼着槟榔的他突然开口说：“司机大哥 ， 有件事情告诉你 ， 希望跟你讲了之后 ， 你不要生气 。看你的样子不像是开计程车的 。你知道吗?台湾大概有15万运将 ， 只要哪个人失业后去考一张登记证 ， 再考一张职业驾照 ， 你的饭就被人家分一碗 。”
他深吸一口气 ， 对客人宣布了一项决定：“5年之后 ， 你会看到我在计程车这一行里 ， 变成很不一样的人！”
听到这话 ， 客人露出惊讶的表情 ， 追问道：“可是 ， 你要怎么做呢？”
“我会做到与别的计程车司机有差异化 ， 我要改变我自己!”
有了“改变”的念头 ， 他立刻行动起来 ， 从外观和行为开始 。戒掉香烟和槟榔 ， 穿衬衫、打领带、穿皮鞋 。
有一天 ， 他在松山机场排班候客 ， 有一位客人不断上车 ， 可是又不断下车 ， 一连换了6辆计程车 ， 当打开他的车门时 ， 他才明白 ， 客人要到新竹 ， 但只肯付1500元台币 。这是个明显亏本的价格 ， 自己该如何办呢？那一刻他的心里突然响起一个声音:计较是贫穷的开始!这也许就是一个机会 ， 让我与同行“不一样”!
他心平气和地把客人送到了目的地 ， 顺路捎上了两个回程的年轻女士 ， 即使这样他还是亏钱的 。
炎热的天气再加上辛劳的奔波 ， 让他感觉口干舌燥 。他把车停下来 ， 走进路边的便利店 。当他拿了一瓶矿泉水时 ， 头脑里很自然地闪过一个念头 ， 既然自己会渴 ， 乘客也会渴 ， 于是他又顺手多买了两瓶 。她们有些意外 ， 但冰凉的矿泉水 ， 一下子解开了他们之间的沉默 。额外的服务让他更加亏本 ， 但想不到的是 ， 这却让他赚到了这辈子的第一个好机会!
下车时 ， 其中一位黄小姐向他要了一张名片：“司机大哥 ， 我在企管顾问公司上班 。如果以后有机会 ， 我想请你帮我们从台北载老师到新竹 。”
文章插图
从一瓶矿泉水开始 ， 他不断创造属于自己的差异化 。他总是随时观察和记录客人喜欢什么、讨厌什么 ， 从而有针对性地满足个性化需求 ， 让客人经常感受到意外的惊喜 。透过与众不同的服务 ， 他结识了一个又一个像黄小姐一样的贵人 ， 积累起了越来越深厚的人脉关系 ， 这也让他的路子越走越宽 。
5年之后 ， 他实现了自己的诺言 ， 不仅实现了年收入百万 ， 而且还将自己的心得写成了一本书 ， 叫做《计较 ， 是贫穷的开始》 ， 并登上了众多讲坛 ， 讲述自己的心路历程 。他就是被称为台湾最牛的金牌出租车司机周春明 。
周春明的牛气在于 ， 即使是在一个平凡的岗位上 ， 他也能培养出自己的核心竞争力！
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