|作为领导，被下属公开场合顶撞，甚至当着上级的面，该如何应对？
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行走职场 ， 顶撞上司是大忌 ， 可是总有那么一些人会做出如此的举动 。 作为领导处理得好 ， 可以缓解尴尬 ， 做不好很可能会陷入管理困境 。
想必职场人都清楚 ， 顶撞上司一定没什么好果子吃 。 有以下3个重要原因：
①领导被公开场合顶撞 ， 觉得丢了面子 ， 放在首位的不是分析事情对错 ， 而是想办法找回面子 ， 当场找不回来 ， 接下来“穿小鞋”、“抓把柄”是必然的；
②职场上“下级服从上级 ， 个人服从集体”的规矩 ， 公开场合顶撞领导 ， 看似是让领导难堪 ， 但是其他领导看到了 ， 谁敢把这样的人放在自己手下？无形中把路走窄了；
③或许有些人只是被人“当枪使” ， 公开怼上司 ， 事后很可能被当成职场斗争的“牺牲品” ， 进行利益交换；
面对这种事情 ， 对于领导来讲 ， 应对方式也有讲究 ， 常见的有以下3种情况：
①置之不理 ， 很可能出现“破窗效益”自己的威严全无 ， 增加未来管理团队的成本；
②当面争论 ， 把自己格局拉低 ， 有句话说得好“将军有剑不斩苍蝇” ， 大人与小孩计较显得自己水平低 ， 也会增加未来的管理成本；
③回避问题 ， 私下解决 ， 会让别人感觉领导理亏 ， 既然公开发生矛盾 ， 为什么要私下解决？会让部分人产生质疑 。
面对这种情况 ， 感觉只要下属公开场合顶撞领导 ， 无论领导如何应对 ， 都陷入了被动 。 事实上 ， 这类事情只要处理得恰到好处 ， 可以最大限度消除负面影响 ， 也能找回面子 。
被公开场合顶撞的原因1.职场斗争 ， 下属被人利用
职场斗争日益激烈 ， 各种手段层出不穷 ， 职场上从来不缺人才 ， 同样也不缺乏蠢材 ， 总有些利令智昏的人 ， 被人引导利用 ， 导致下属对公开顶撞领导 。
“趋利避害”是职场人的行为准则 ， 如果没有人撑腰 ， 贸然顶撞领导的几率很小 ， 这类头脑简单 ， 被人利用而不自知 ， 还觉得自己大义凛然敢与强权斗争 。
这类人心地不坏 ， 只是被人利用 ， 善加引导 ， 或许不能成为强有力的助力 ， 但绝对不是阻力 。
2.长期积累的情绪集中发泄
当然也有些人是因为长期积累的矛盾 ， 得不到有效的化解与疏导 ， 集中在某一刻爆发 ， 恰巧在公开场合而已 ， 换个场合一样会爆发 。
这类人相对来说比较内向 ， 有苦自己咽 ， 有难自己扛 ， 当各种压力堆积起来的时候 ， 很可能就会爆发出来 。
遇到这类情况 ， 虽说领导有不可推卸的责任 ， 但如果处理不好 ， 矛盾将会激化 ， 甚至可能会成为别人茶余饭后的谈资 ， 对自己产生不小的影响 。
3.下属有所依仗 ， 突显自己
没有点依仗 ， 谁脑子进水了会在公开场合顶撞领导？要么是业务能力强 ， 要么就是有点背景 ， 至于那些有强大背景 ， 领导都惹不起的人 ， 才不屑公开场合顶撞领导 ， 因为领导平时就会照顾有加 ， 不到万不得已绝对不会撕破脸皮 。
对于这类自视甚高的人来讲 ， 脑子确实不够用 ， “拿着无知当个性” ， 以为公开场合顶撞领导就突显自己的与众不同 。
事实上 ， 这类人往往有点能耐 ， 但却不是真正有本事 ， 因为他们以这种方式来突显自己 ， 已经充分说明了心里没底 ， 才会以这种方式来表达自己 。
4.问题得不到重视 ， 公开场合强调
还有一种情况是问题明明存在 ， 但长期以来得不到领导的重视 ， 不得以只能在公开场合强调存在问题的严重性 。
当然这种情况很可能是小题大做 ， 毕竟领导与下属存在信息差 ， 以及立场不同导致看待问题的重要性不同 。
遇到类似的情况 ， 完全可以理解 ， 毕竟大家没怨没仇 ， 没必要让大家都下不了台 ， 只需要给出合理的态度 ， 就能将事情顺利化解 。
小结：无论哪种情况 ， 领导被公开顶撞 ， 这其中领导至少占了大半的原因 。 不过 ， 事情已经出现 ， 正确将可能出现的情况分类 ， 才能做出更好的应对 。
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