职场上 ， 要听得懂别人说话 ， 固然不容易 。 想要别人听得懂自己 ， 却也没那么简单 。
我们自己觉得 ， 话已经说得非常清楚 ， 非常明白 。 好处坏处 ， 丝丝扣扣 ， 该做什么不该做什么 ， 已经掰扯的非常清楚 。 左看右看 ， 都不需要有任何阅读理解的门槛 。 只要认得字 ， 哪怕是个小学生 ， 也能明白 。 然而 ， 对方就是听不懂 。
你怎么知道他听不懂呢？从他的反应看出来 。 话已经讲得那样明白 ， 希望对方按照所传达出来的信息 ， 给一个回应 。 然而 ， 他给出来的 ， 却还是从未开口之前的那一套 。 依然是在原有的认知上 ， 做出来的反应 。 或许 ， 另外再加上一些有的没的 ， 阴阳怪气 。
这个时候怎么办呢？都是混迹职场的成年人 ， 也不能随随便便发个脾气了事 。 既然听不懂 ， 那么只好自己找原因 。
按照惯例 ， 先从自己入手 。 别人听不懂 ， 会不会是我表达的问题？检查一下自己的文本 ， 说出来的内容 ， 是不是还有思路不清 ， 有没有容易引起误解误会的地方……—这套自查虽然说有点老生常谈 ， 但其实很有必要 。 因为我们按照自己的思路出来的东西 ， 即使有问题 ， 自己在第一时间内 ， 也很难察觉出来 。 因为基本符合自己那一套逻辑自洽 。 别人反应不如预期 ， 回过头再去检查 ， 有时的确会找到原因 。 如果自己发现不了 ， 不妨找另外的靠谱第三方 ， 照样讲给他听 ， 看对方有没有误解的地方 。 如果确实有问题 ， 处理办法很简单 ， 有则改之 。
如果自己这里没问题 ， 那就是其他的原因 ， 造成了“听不懂” 。 尽管有时候做事情 ， 并不惮以最大的恶意去揣测别人 ， 但此时先把这个心眼放一边 。 做出来的表现 ， 还是要以最大程度的怀疑 ， 来揣测自己 。 既然我们的文本没有问题 ， 那就去看是不是关系出了问题 ， 实际上 ， 问题往往就是出在这里 。 关系不对了 ， 对方对我们没有了信任感 ， 自然就容易“听不懂” 。
没了信任感 ， 说什么 ， 都失去了说服力 。 哪怕我们摸着良心说 ， 真是这样 。 但飘进不信任的耳朵里 ， 解读出来就是三个字：大骗子 。 我们越是讲得好 ， 对方越是怀疑 ， 这是千方百计地 ， 想从他们身上捞好处；千方百计地 ， 想要骗他忽悠他 。 作为一个大聪明 ， 他当然不要听 。 不但如此 ， 他还要把刚才说的 ， 一一记录在案 。 “听不懂”的同时 ， 顺便再讲几句漂亮话 。 好显着道理都站在自己这一边 。 芥菜树下看 ， 世道艰难 ， 这么做无可厚非 。 尤其对方已经对我们没有了信任 ， 这样其实是在自保 。
如果是这一种 ， 我们要修复的 ， 就不是某一次谈话的事 ， 也不在于具体说了什么 。 重点在于 ， 要去思考 ， 怎样校正我们和对方的关系 。
沟通是必要的 ， 首选还是面对面 。 大家好好聊 ， 能说出误会和心结 ， 那就再好没有 。 事情基本上就能了结 。 一笑泯恩仇 ， 重新建立信任关系 。 但职场上的事情 ， 往往没那么简单 。 无心之失好说 ， 涉及到的利益、他人 ， 没法逃避的事情 ， 那也只好计较清楚 。 有些关系 ， 破坏就已经破坏了 ， 没法重新修复 。 我们也只好接受这样的现实 。
但无论如何 ， 经过沟通 ， 对方应该多少能懂 。 还听不懂的话 ， 就算了吧 。 做好收尾工作 ， 干净利落 。
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