正确看待广东钟女士苹果手机送修被拒事件
愁闷的花费者钟霞(化名)将手机送至苹果授权维修点检修，却被对方以“非Apple授权的改装或拆卸”为由两度单方面拒修，而苹果维修热线则称该手机“经过非正常出售门路” 。（估量是苹果新来400客服，本来她的一时口误吧，别一棒子把人打逝世，运营商的渠道应当算是非常正规的渠道）
截然不同的说法，令钟霞一时无所适从，她既疑惑运营商售卖了有问题的机器给自己，又疑惑授权维修点在检修时做了手脚 。无奈之下，她选择向媒体求助 。
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问题：买回半年的手机充不了电
钟霞是某著名外企的高管人 员，2014年11月，她在中国移动广州全球通大厦营业厅预存了6100元话费，换得一部16G的iPhone 6Plus 。然而，应用3个月后，新手机就涌现了充电问题 。“正常衔接数据线却没有反响，要重复拔插几次能力充进去，感到就是接触不良 。”钟霞说，自己曾 抽空到苹果授权维修点检修，但因期待人数较多而作罢 。
“反正也在保修期内，我也挺信赖苹果的，想等有时光再拿去维修 。”钟霞说，直到今年6月13日，手机在她出差期间彻底无法充电，随即因电量用尽而无法开机 。
初次拒修：装备“经非正常出售门路”
6月15日返回广州后，钟霞赶紧将手机送至位于越秀区建设六马路宜安广场的苹果授权维修点“百华悦邦”(下称“百邦”)检修 。“他们当时做了开盖检讨，说如果有显著的损伤或零件缺失的话，就要付费维修 。”钟霞回想说，对方初步检测后称没有问题，随后将手机收下做进一步检修 。
6月23日，接到维修点取机通知的钟霞来到百邦，然而，期待她的不是一部恢复正常的手机，而是一纸拒修通知 。相干的报告单称，“由于您的iOS装备经过非Apple授权的改装或拆卸，导致该装备无法应用或在维修进程中变得无法应用，不在保修规模内 。”（经相干懂得，此报告单应当是苹果厂家开具的，一般不开机的机器须要返苹果厂家检测）
钟霞当即对该说法提出异议 。“我手机一直是本人在正常应用，里面的软件都是从Apple Store下载的，基本没有‘越狱’，而且在保修期内的机器，我基本没必要也没这个才能去私自拆开它 。”钟霞随后拨打苹果维修热线4006272273，几番交涉后，对方称该装备“经过非正常出售门路”，（一时的口误，不要小题大做，一直拿这个做文章，你厉害就去讹苹果的400去啊）建议她找到出售商即中国移动进一步解决 。
再次拒修：“装备主板有电子元件缺失”
虽然给出懂得决计划，但苹果维修热线以权限不足为由，谢绝为钟霞开具相干书面证明 。（跟业内人士咨询，确切一般授权售后是无法开这种证明的，确切权限不足）无奈之下，钟霞又到购置手机的移动营业厅申述，愿望改换一部正版新手 机，或将预存话费全体退还并撤消现有套餐 。（首先这就是一个完整不合理的请求）“他们也不承认卖的手机有问题，说要到苹果做升级检修，能力进一步处置 。”随后，广州移动一名工作人员出面，又 将手机送回到百邦宜安广场店检修 。
再次检修的成果并没有什么不同 。7月10日上午，在新快报采访人员的陪伴下，钟霞和移动公司人员前往百 邦取回手机，维修点再次谢绝了维修 。百邦工作人员在产品服务单上注明，拒修原因是“机器主板上基座软电缆插座旁，有一处电子元件缺失，看到显著受力破坏的 痕迹，其上笼罩的固定胶水也有缺失，不符合维修条件” 。
对于这一成果，钟霞依旧不服，但却充斥无奈 。“唯一拆过我手机的就是百邦，是不是在拆机进程中被他们做了手脚，我作为花费者基本不可能知道，就算知道了也拿不出证据 。”钟霞称，对于这种单方面拒修的行动，她将进一步采用维权手腕 。
质疑：涉事手机保修期疑遭变革
电子元件和胶水缺失、显著受力破坏痕迹……授权维修点百邦所称的拒修原因，为何在初次检测时不向花费者提出呢?对此，百邦方面并未给出相干说明，仅仅一再强调其系苹果授权维修点，会严厉依照苹果相干规范操作，不可能在机器上动手脚 。
另一方面，涉事手机的保修日期也疑惑遭到变革 。按一年保修期盘算，钟霞的iPhone 6 Plus应该在2015年11月到期，但新快报采访人员在苹果官网查询发明，该装备的保修截止日期显示为2016年6月18日，而钟霞的初次送修日期则为 2015年6月15日，变革显然在此之后 。
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