专栏作家：朱金科 ， 中国战略策划专家 ， 著有战略品牌营销专著《打赢品牌仗》
文字校对：王铁担
美术设计：李妙章
文章字数：5000-15000字
阅读时间：5-15分钟
写在前面
首先 ， 我要非常坦诚地讲 ， 这是我个人的“失败”故事 。 如果你能从中吸取智慧 ， 是你有慧根 。
曾经在职场的我 ， 是个非常重感情的中层管理者 。 我是那种“请跟随我的脚步”的类型 ， 我经常和员工一起去喝酒 ， 热情地聆听他们的心声 ， 并且鼓励他们 ， 企图提高他们的动机 。
身为主管的我 ， 认为只要以员工的身分做出一番成绩 ， 员工自然就会跟随我的脚步 ， 效仿我的做法 。 我深信 ， 那便是“正确的管理” 。
可是我并没有看到符合自己期待的成长 。 我自己的确持续不断地做出绩效 ， 但是 ， 整个团队是否真的有发挥出最佳效能？答案是完全没有 。
一旦我稍有松懈 ， 绩效就会瞬间往下掉 ， 这时我才意识到自己的团队居然那么脆弱 。
壹、组织管理是“数学题”
一直以来 ， 学校教育都在教导我们如何“察言观色” 。 在语文教育中 ， 我们必须了解作者或登场人物的情绪 ， 思考他们内心的中心思想；写作文的时候也是 ， 必须解读感情的微妙之处 ， 培养正确传达感情的能力 。
也就是说 ， 我们一直在接受察言观色的训练 。 以前进行组织管理的时候 ， 我也会先去解读人心或字里行间的含意 ， 然后再去打动对方的心 。 我一直认为 ， 这才是正确的组织营运方法 。
后来我才真正明白 ， 组织管理应该是像“数学”或“物理”那样 ， 有所谓的公式存在 。 用数学逻辑进行管理 ， 组织就会变强；
有既定的公式 ， 就不会有错误 ， 同时也具备重现性 ， 没有个人能力高低的差异 ， 只要去做 ， 任何人都可以做出成绩 。
贰、提高员工斗志 ， 最无用
我们应该把“感情”放一边 ， 但有时也会有适合释放感情的绝佳瞬间 。 那就是“成绩出炉之后” ， 成绩出炉之后的感情会转变成力量 。
如果成绩不佳 ， 心有不甘 ， 就想着“下次一定要成功”；如果成绩优异 ， 就代表“这次的决定是正确的” ， 在信心大增后 ， 就能牵动下一次的行动 。
相反的 ， 起点到终点之间 ， 最不适合做出感情表现 。 记住 ， 在开始工作之前或工作的「途中」 ， 绝对不能参杂多余的感情 。
有些公司会在做出新决策或加油打气的时候 ， 全员围在一起高声欢呼 。 有些团队则会利用聚餐或唱KTV的时间 ， 鼓励成员“一起振作 ， 好好努力吧！“
我认为 ， 那样的组织是最糟糕的 。 因为当感情攀升到颠峰之后 ， 一定会开始往下降 。
“聚餐欢庆的隔天 ， 因为宿醉而战力下降 。 ”
“昨天明明斗志满满 ， 今天却像变了个人似的冷漠 。 ”
“说‘我会好好努力！’的员工 ， 完全没有努力 。 ”你的公司里是否经常碰到这些情况呢？其实这个问题与个人是否充满干劲无关 ， 而是人类的意识本来就如此 。
这就是为什么 ， 不仰赖于有无动机或个人差异的“理论”十分重要 。 平常心沉稳地迈向成功 ， 远比提高斗志 ， 一鼓作气来得更加重要 。 整顿那样的工作环境 ， 就是主管的职责所在 。
叁、5个重点 ， 打造出优秀主管的核心能力
为了做出成绩 ， 主管在期间冷静、沉着地周旋 ， 也就是所谓的“核心” 。 就像戴上面具那样 ， 专注于以下5个重点进行管理：
重点1、规则→ 无关环境氛围 ， 制定语言化的规则 。 重点2、立场→ 没有对等 ， 以上对下的立场进行沟通 。 重点3、利益→ 无关个人魅力 ， 利用利益促进行动力 。 重点4、结果→ 不评论过程 ， 只看结果 。 重点5、成长→ 选择未来的成长 ， 而不是当前的成果 。 你是当主管 ， 而非交朋友
就现阶段来说 ， 单看这些重点 ， 或许你会产生某些心理上的纠葛 ， “如果采取这样的指导 ， 恐怕会遭人讨厌 ， 大家会离自己而去吧？”但请仔细想想 ， 公司并不是填补孤独、排遣寂寞的场所吧？
你不会想靠职场填补人际关系的孤独感吧？如果你讨厌孤独 ， 请去多认识些朋友 ， 或是专注于自己的兴趣 。
因为除了公司以外 ， 应该还有很多地方能够填补孤独 。 心态的改变 ， 在成为主管的时机上 ， 也是非常重要的一个环节 。
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