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万科物业的逆袭，物管行业的胜利 万科物业怎么样

让子弹多飞一会 ， 事情往往就会反转 。比如之前传得沸沸扬扬的万科物业“锦旗”事件 。10月21日 ， 宁波中梁首府小区所在社区居委会宣告看法征询成果 ， 该小区超过八成业主愿望物业服务方万科物业持续履职 。46天前 ， 7位该小区业主 ， 认为人防车位租赁收费过高 ， 先是驾车将小区车行出入口堵逝世 ， 随后给物业送了一面讥讽锦旗 。

万科物业的逆袭，物管行业的胜利 万科物业怎么样

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让子弹多飞一会 ， 事情往往就会反转 。比如之前传得沸沸扬扬的万科物业“锦旗”事件 。
10月21日 ， 宁波中梁首府小区所在社区居委会宣告看法征询成果 ， 该小区超过八成业主愿望物业服务方万科物业持续履职 。
46天前 ， 7位该小区业主 ， 认为人防车位租赁收费过高 ， 先是驾车将小区车行出入口堵逝世 ， 随后给物业送了一面讥讽锦旗 。
原来只是业主与物业的一次普通纠纷 ， 因被冠上“干啥啥不行 ， 收钱第一名”这样简略粗鲁的标签 ， 博了热度、吸引了眼球 ， 随着送锦旗图片在网络上的病毒式流传 ， 渐呈星火燎原之势 。
万科物业不是业内第一家收到讥讽锦旗的 。不过成立30周年的万科物业是行业标杆 。截至2020年6月底 ， 累计签约建筑面积6.8亿平方米 ， 已经接收面积5.2亿平方米 ， 物业范围行业第一 。
行业“老大”收到讥讽锦旗 ， 具备壮大的话题影响力 ， 一时之间各种批驳的声音不断涌来 。9月初示范效应发酵 ， 四川乐山、重庆长寿、山西临汾等多地相似锦旗频现 ， 全部物业行业被“吃瓜式”行动艺术卷入其中 。
在房地产行业 ， 业主和物业之间的积怨由来已久 ， 锦旗事件只能算个例 ， 在业主与物业的博弈中也只不过是沧海一粟 。此次只是一个导火索 ， 嘲讽背后实际上裸露了常年积聚的各类抵触与行业痛点 。
近年来全国规模内物业与业主之间的纠纷频发 。中国花费者协会去年宣布的《国内部分住宅小区物业服务调查体验报告》显示 ， 在对国内36个城市的148个住宅小区物业服务调查体验后发明 ， 总体服务质量偏低 ， 保洁服务、环卫服务得分最低 ， 客户服务管理环节问题相对突出 。加之存在收费不透明 ， 导致业主和物业公司经常因为收费问题发生纠纷 。
应当说 ， 一方面 ， 物业服务市场非常疏散 ， 不消除有一些物业公资源网司收费但相应服务没跟上 ， 导致大批业主天然的对峙情感 。另一方面 ， 对物业服务专业价值的普及任重道远 ， 小部分业主并没有为服务付费的意识 ， 物业公司有时成为弱势的一方 。
此外 ， 物业不是万能的 。业主和物业产生冲突 ， 很多时候不单单是物业的问题 ， 也有可能是开发商遗留的问题 ， 或者是业委会和业主的问题 。
不过 ， 通过相似送锦旗的方法表达不满 ， 虽然解气 ， 但无法解决问题 ， 反而会加剧抵触 。
值得小心的是 ， 在该案资源网例中 ， 好事者争着看万科物业的笑话 ， 没人关注事实的本相 ， 似乎抵触的关键并不主要 ， 只剩下舆论口水的狂欢 。
不仅如此 ， 负面效应波及全部行业 。9月13日 ， 万科物业硬气还击 ， 发出一封撤场公开信 ， 回应“青山绿水 ， 江湖再见” ， 表现“拟向街道与小区业主大会提出申请启动退出程序” 。不惜选择一走了之 。
在过往的物业纠纷中 ， 这样自动选择退盘的做法实属鲜见 ， 因为物业公司的发展很大水平上依附于管理项目标范围以及拓展项目标才能 。
好在万科物业不是灰溜溜的走 。超8成业主的诚意挽留 ， 让这家物业标杆就顺坡下驴 ， 不走了 。应当说 ， 少数业主激进表态 ， 多数业主理性思考做出选择 ， 最终回归大团圆结局 ， 这也侧面证明万科物业做得还不错 。
负面起步 ， 正面结尾 ， 万科物业经受住了考验 。锦旗事件给大众宣贯了一次物业公司到底是干什么的 ， 也推进了业主权力意资源网识的觉悟 。尤其是在业主群体与个体存在好处差发生分歧时 ， 在规矩的指引下 ， 由全部业主施展集体决策 ， 防止个别业主滥用实体权力 ， 让物业无谓背锅 。


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