打开12306主页，即kyfw.12306.cn 。单击右上角红色文字的“登录”按钮，显示以下对话框 。用鼠标单击以下红色框中的“忘记用户名/密码”； 然后，可以选择“从邮箱取回” 。如下图所示，根据需要填写“注册处的电子邮件地址”、“验证码” 。根据提示，重新操作可以找回帐户或密码 。
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12306要想在线购票，必须先注册个人账户登录，然后进行相关操作 。如果用户在登录12306官网时忘记了帐户和密码，请按以下步骤尝试找回： 打开12306主页，即kyfw.12306.cn 。单击右上角红色文字的“登录”按钮，显示以下对话框 。用鼠标单击以下红色框中的“忘记用户名/密码”； 然后，可以选择“从邮箱取回” 。如下图所示，根据需要填写“注册处的电子邮件地址”、“验证码” 。根据提示，重新操作可以找回帐户或密码 。
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另外，如果你不记得是用哪个电子邮件地址注册的12306账户 。那么也可以“通过提示问题来恢复” 。要在提示问题中恢复，必须记住用户名并设置提示问题 。那样的话，就可以拿回来了 。
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如果忘记了用户名和电子邮件地址，就无法找回 。只能重新注册账户，添加新资料 。
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【12306账号已经注册了,忘记了怎么办 12306账号已经注册了又忘记了怎么办】
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