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12306在线客服系统 12306火车停运公告


12306在线客服系统 12306火车停运公告

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2306列车停运通知(12306在线客服系统)
海报客户端1月26日报道春节将至，在外地流浪回家的想法越来越强烈 。1月26日，不少网友发现陆续收到“因故停机”的短信提醒 。对此，大众网发帖采访人员联系了12306客服人员 。根据采访人员提供的列车信息，客服人员回应称，部分高铁列车因客流不足停运 。
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在杭州家电行业干了11年的商黑(化名)，因为疫情防控，已经2年没回家了 。按照火车票提前30天发售的安排，今年商黑在1月13日一早就买到了2月6日杭州到山东的G62次列车 。为了保险起见，他还额外买了一辆2月7日的G62次列车 。1月26日，尚黑意外收到“因故停止服务”的短信提示，还提醒其在规定时间内登录12306网站或按照规定到火车站办理未使用区段退票手续 。
无独有偶，在京工作的谭笑也提前购买了2月8日返回山东的G191次列车 。同样，谭笑也收到了“信息资源网络传输因故停止”的短信提示 。据采访人员调查，除了G62、G191，订购G1713、G8032、G6024、G8819、G8814等车次的购票人都收到了“因故停止服务”的短信提示 。
针对这一情况，采访人员电话联系了12306客服信息资源网的工作人员 。根据采访人员提供的车次信息，工作人员回应称，部分高铁列车因客流不足停运 。
工作人员解释，G62次列车将于1月24日至2月12日停运，原因是“客流不足” 。同样的原因，2月1日至2月15日G191停运 。1月22日至2月4日G1713次列车停运 。
来自网络
至于G8032、G6024次列车停运的原因，工作人员解释说暂时没有显示停运的具体原因 。G8819、G8814次列车停运的原因是因为车组调度 。工作人员建议，已购买相关车次的旅客可以申请退票 。事实上，1月13日，铁路部门就发布了调整预售期和退票费率规则的公告 。公告显示，为配合地方政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票、退票给旅客带来不便，自2021年2月12日(正月初一)起，铁路车票预售期调整为15天，即1月29日起发售2021年2月12日(正月初一)的车票 。1月14日至1月28日，仅发售2月11日(除夕)及之前的车票 。
【12306在线客服系统 12306火车停运公告】


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