电话销售的话术与技巧有哪些？ _工作时间

相信自己，相信公司，相信产品，只有在和顾客电话沟通的时候才能有基础，让顾客感受到产品是可靠的。电话销售人员应当合理利用身边的市场部、财务部、售前售后服务技术等部门。从客户体验中了解客户需求，提高服务质量。根据最重要、重要、下一个重要、非重要安排日常工作，以适应客户的工作时间。

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电话销售已成为现代比较流行的销售方式，拿起电话谁都可以，但如何用电话与对方良好沟通，达成销售意向并不是一件容易的事。首先，要克服自身心理障碍，明确拨打电话的目标，注意收集客户资源，成功开通电话销售开场白，处理客户的反对意见。
电话的前言是销售人员在最初的20-30秒内，讲述的内容会引起客户的兴趣。否则，客户会失去意识，烦躁不安，就这样挂断。电话开场白最难，最重要的是迅速引起客户的关注。客户最关心的总是他自己的利益，比如降低成本、提高利润和提高效率。

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所以，开场白最重要的是关系到客户的利益。“XX先生，如果有一个方法可以让你的利润提高20%，并验证了这个方法真的有效的话，要不要花点时间调查一下？ ”例如，电信和金融业常用活动的序言“我们现在开始了一个新的活动”“可以免费获得xx”“6美元，可以获得过去30美元获得的服务”“你好” 我知道流量费用很高。现在有新的包。可以把流量费用降低一半，你感兴趣吗？ ”
以“唯一”“最大”等产品的特殊优势吸引客户。例如：“你好，我在这里是XX动画设计公司。你碰过我们吗？ XX公司是国内唯一专注于XX动画的专业服务公司。我知道你作为动画设计公司的负责人，也有提高设计师专业能力的训练需求。所以我想和你简单交流。

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谈谈客户熟悉的话题。例如，“XX总，你好。我是XX公司的XX 。我最近在网上看到了你发表的文章。关于广告刊登战略，和我以前看到的观点很不一样。是你自己总结的吗？ ”如果对方是肯定的，“这篇文章我很感动，但是有些问题我不太清楚。能告诉我吗？ ”可以继续吧。
“喂，你好，我是XX公司的，可以和负责贵公司XX产品业务的人商量一下吗？ ”等，不要用太“程序性”的说话方式。这种提问方法之所以也非常容易被拒绝，是因为对方一听到“贵公司”之后的不确定的问题，就很容易推测是你突然打来的电话。“你好，我是XX公司的。有买10000送5000的广告。很多公司的领导都想知道这个方案的详细情况。你知道社长的电话吧。我会记住的。”
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【电话销售的话术与技巧有哪些？】