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产品经理|聊聊职场：怎么才算正确理解领导的指示

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产品经理|聊聊职场：怎么才算正确理解领导的指示


要搞明白这个问题 ， 首先要明白“指示”不一定等于“意图” 。
我看了很多书 ， 里面有人说 ， 领会和落实领导的意图 ， 关键是忠实于领导指示 ， 让往东就往东 ， 哪怕撞到墙 ， 也不要擅作主张 ， 更不要添油加醋 ， 领导指哪我打哪就完了 。 还有人说 ， 要创造性地把握和落实领导指示 ， 善于深化领导意图 ， 不但要把领导嘴里说出来的事情办了 ， 还要发散思维 ， 把领导没好意思说的、旁敲侧击的、笼统说说的事情办了 。 以上两个观点 ， 例子实在太多了 ， 就如那什么“我要加薪 ， 领导安排我去接机 ， 然后自己一问三不知 ， 然后电话打给小A（也有可能是小B） ， 结果她巴拉巴拉的说清了所有问题” ， 这样的鸡汤例子多的不能再多了 。
我原来当助理的时候 ， 领导要去外边参加一个论坛 ， 并做会上发言 ， 我问领导需不需要准备发言稿 ， 领导说让我帮他找点材料整理一下就行 。 其实以现在的观点来看 ， 虽然是整理 ， 可能并非只是单纯的整理 ， 而是最好能拿出一份完整的规范的发言稿 。
领导要在公司开一个管理层会议 ， 要讲话 ， 我问领导需不需要准备发言稿 ， 领导同样说让我帮他找点材料整理一下就行 。 以现在的观点来看 ， 虽然是整理 ， 可能就是单纯的整理 ， 因为他可能是真的已经有了自己的想法 ， 就是想看点材料参考一下 ， 你把材料找来 ， 稍加整理后给他就行 。
两种情况 ， 同样的话 ， 两种不同的反馈 。 是采用忠实还是发散？我觉得两种说法、方法都不矛盾 。 因为要明白人的“想”与“说”有落差 。 只有坦然面对这种落差 ， 再加上你对领导的个人看法和理解 ， 我们才有可能适当的把握领导意图 。
以目前的情况来看 ， 忠实地、收敛地落实领导指示和决定是作为打工人的最低标准 ， 做到这个至少可以说已经合格了 。 发散地理解和执行领导指示是最高标准 ， 没有上限 。 这比忠实高一个层次和位阶 。
为什么说发散理解领导意图是更高的要求？领导意图 ， 顾名思义 ， 从字面上理解就是领导的意见和企图 。 它是领导对某一问题的认识和解决这一问题的打算 ， 它和领导指示、决定并不等同 。 领导意图一般包含在领导指示和决定之中 ， 并通过它们表现出来 。 但是 ， 领导指示和决定并不是领导意图本身 ， 只是领导意图的一种表现形式 。 通俗点说 ， 指示是皮 ， 意图才是肉 。 正因为这样 ， 所谓的意图天生就带有隐蔽性和模糊性 ， 甚至还带有不确定性和可塑性 ， 说不定今天领导这样想 ， 但明天受了什么触动 ， 看法又起了变化 ， 甚至自我怀疑和否定 ， 这都是很正常的 。
正因为“意图”这个东西有这样模糊和变动的特性 ， 它一定需要理解和发散深化 ， 才能露出本来面目 。 人类的交流方式是靠语言 ， 这是极其有损耗的 。 我想表达的意思是A我表达出来是A你根据你的世界观和知识结构来理解 ， 可
能理解成了A说不定还成了B或C 。
在这里 ， 我总结了几步理解领导意图的方式 ， 可根据实际情况进行自由搭配 。
1、如果没有头绪 ， 把握不大 ， 就认真按原话落实 。 如果自认为能力和水平达不到创新或扩展的层次 ， 那就老老实实按领导原话去做 ， 不要去想那些长袖善舞的事情 ， 总归能办得规规矩矩基本满意 。 看上去似乎有点“傻人用傻办法的嫌疑 ， 但其实在绝大多数情况下 ， 领导意图并不需要在多大程度上去发散 。
对于我们来说 ， 领导者的意图具有权威性 ， 是无可争议的 ， 领导已经决定的和部署的工作任务需要全面贯彻落实 ， 尤其是已经交代的非常明确的意图 ， 要不折不扣地执行 ， 这是不可动摇的管理原则 。 从领导的观点中发散领导的工作方式、思维习惯和处事观点不是一朝一夕形成的 ， 其来有处 ， 其去也有方向 ， 要发散 ， 过去的看法、观点是一个很好的起
点和依据 。
2、在领导亲自撰写的文稿、批示中 ， 领导在各种场合、大小会议上发言、讲话中 ， 往往都凝结着领导对某一问题的思想和观点 ， 从中可以寻摸领导意图的“蛛丝马迹” 。
我们要悉心研究领导“笔写纸载”的材料 ， 从中掌握、熟悉其“内心世界 ， 这样有助于我们领会领导的意图 。 还有 ， 领导者的设想 ， 主张 ， 时常也会通过闲谈、即席谈等表现出来 ， 要善于倾听 。


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