ktv服务员岗位职责(KTV一线服务人员实战岗位职责分享)
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ktv服务员工作职责(KTV一线服务人员实战工作职责分享)
上线前的准备
1.准时集合，每班规定时间集合，不要迟到；
2.记录每天的公告，了解当天的重点和注意事项；
3.配合日常礼仪检查，确保良好的礼仪和适当的举止；
4.随身携带维修备件、购物笔、笔记本、打火机、啤酒开瓶器和购物卡 。
服务员工作
1.交接厅资产、交接厅内外资产、当天候房状态信息、交接班事宜，确保平稳运行；
2.标准的欢迎语和标准的回应，塑造门店服务形象；
3.了解顾客的信息，掌握来店顾客的信息，并及时反馈；
4.安慰顾客，主动送杂志和饮料，关心顾客；
5.清洁和维护大厅内外的环境；
6.告知客户消费方式和最新活动，详细全面介绍消费、环境、设备功能 。
区域服务员工作
1.移交所有资产，检查所有资产是否正常和缺失；
2.了解盒子的用法，回顾盒子的待客之道；
3.盘点和补充耗材，盘点当天保管的耗材并及时索取和补充；
4.环境维护，本地区的环境维护；
5.总结缺陷，并向领班总结缺陷；
6.处理服务铃，及时解决客户需求，不得延误；
7.信息资源网络 。确认盒子消费者的数量，及时了解盒子消费者的数量和趋势；
8.盒子游览，严格按照游览工作流程进行；
9.订餐和送餐应严格按照订餐和送餐的标准流程进行；
10.协助客户去超市购买，掌握客户心理，合理推广产品；
11.严格按照“标准客户回复”回复客户；
12.服务行为要求，规范自身行为信息资源网络，提高服务质量；
13.支付服务，按照支付服务的工作流程执行；
14.清箱，严格按照“清箱”的标准流程；
15.其他协助工作，离职报告，及时补缺，配合作业；
16.工作交接，本地区工作交接，主动填写资产交接书；
17.时刻注意开源节流和个人习惯，节约各种成本，创造公司业绩 。
操作中情况的处理
1.及时发现问题，并及时报告，发现隐患，及时报告，防止问题恶化；
2.特殊客户及相关单位的接待工作，及时回访并配合接待；
3.处理特殊情况，做好前期安抚工作，及时汇报；
4.为了维护公司的形象和利益，敢于指出信息资源网络运行中的不良行为，营造良性的工作环境和氛围 。
【ktv服务员岗位职责(KTV一线服务人员实战岗位职责分享)】
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