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天猫投诉流程 怎么投诉天猫卖家


天猫投诉流程 怎么投诉天猫卖家

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如何投诉天猫卖家(天猫投诉流程)
很多群友在激情买买购买后，遇到卖家迟迟不发货，或者信息资源网络提供商迟迟不发货，没有物流的冷水 。
要么是因为需要，不想退款，要么是因为不愿意，不愿意退款，怎么办，左右为难 。
【天猫投诉流程 怎么投诉天猫卖家】今天可爱就为大家详细讲解一下针对这种情况的详细投诉方法 。
首先你要有电脑，平板或者手机，当然 。需要登录PC版淘宝网页，如下图:
然后右上方的“我的淘宝”和“已买宝贝”，找到你要投诉的商品，点击退款退货如下图所示:
打开页面后，选择“退款” 。进入退款申请页面后，选择“货物未收到”、“退款原因”、“未在约定时间送达” 。选择后，退款原因下会出现两行字，点击“如果不需要退货，只是对未在约定时间发货不满意，可以点击此处” 。如图所示:
当你进入新的页面，提交理由的时候，一定要记得上传证据 。凡是能证明卖家没有发货的图片，比如我上传的那张，都注明了下单时间，卖家发货时间，以及目前的物流状态:
然后提交投诉申请，天猫会要求商家在一定时间内尽快上传回应证据 。当然，他没有 。结果是:

备注:1 。投诉后商家还是需要尽快发货，因为我们只是投诉，并没有申请退款 。
2.补偿积分与现金的比例为100:1，即100积分等于1元 。积分目前可在天猫商城兑现，未来可作为等值天猫购物券或信息资源网其他赠品 。
3.一般赔偿金支付金额的30%，最低五元，最高不超过五百元 。
4.在与商家的沟通中不要威胁或侮辱信息资源网，骂商家，不限于任何用途 。同时，对商家所说的话要谨慎，不要相信商家的任何诱导性建议，包括但不限于“更改评价”、“更改退款退货理由”、“更改投诉理由”等 。


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