据央视财经报道 ， 记者在一家名为“芜念名选”的商家拍到了380元的鸡血石印、228元的田黄石砚和192元的田黄石摆件 。 然而经北京北大宝石鉴定中心检测 ， 标称鸡血石的物品实际是绿泥石仿鸡血石 。 商品鉴定“形同虚设” ， 正品难保证 。
有相似经历的庄女士于2021年2月8日向“电诉宝”投诉称 ， 自己于2021年1月28日在“微拍堂”至尊财神商家购买了一只手镯 ， 直播时商家承诺手镯一经加工价值翻倍 。 结果收货时发现完全不同于商家的描述 。 没有提供鉴定证书 ， 也没有提供发票 ， 协商退款时商家以定制款为由一直
诸多“糟心”事件屡见不鲜 ， 从黑猫投诉上也可以看到 ， 陷
对此 ， 网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣表示 ， 目前 ， 基于文玩电商的监管比较松散 ， 再加上平台审核系统并不完善 ， 故而售假、贩假、以次充好的事件频出 。 尤其是对于文玩物品 ， 尽管平台提供检测鉴定服务 ， 但还是存在结果不准确致使消费者收到伪劣假冒商品 ， 导致维权困难 。
用户是商家持续运营的立足之本 ， 商家则是平台的根本 。 只有从源头开始解决才能清朗整个市场 。
规范化是文玩电商的基础 。 文玩电商借助互联网“破圈”打破了传统文玩市场不透明的局面 ， 但同时商家更易滋生“浑水摸鱼”的心理 ， 规范商家的引入是第一步 。
用户体验决定成败 ， 售后服务亟待跟上 。 过去存在于古玩市场的“地摊经济”逐渐演变为“云逛”文玩 ， 但鱼目混珠、假货泛滥等固有顽疾依旧存在 。
针对如今复杂的消费环境 ， 消费维权难的问题普遍存在 。 平台更应建立一套完善的售后服务体系 ， 在平台管理规则完善完整的基础上 ， 更好地解决消费者所遇到的消费纠纷 。
结语
不仅网络需要清朗 ， 文玩市场
【文玩|文玩第一股，微拍堂跑在了玩物得志前面？】来源：港股研究社
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