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职业教育|一场历时八年的跳槽，和800万残障人士的求职困境( 二 )

南京职业教育教育局


如果这些问题只能有一个得到答案 ， 她最想问的是：残疾人为什么就不能工作了？
在多次求职过程中 ， 陈莉总结出新的方法论：避免在身体缺陷上和人力资源部门过多纠缠 ， 尽可能早地将能力展现给业务主管或老板 。
2021 年下半年 ， 陈莉在BOSS直聘上跟北京通州一位企业主搭上了线 ， 很快就拿到了 offer 。 考虑到沟通成本的上升 ， 老板将她的期望薪资下压了10% 。 陈莉觉得这都可以接受 ， 这正是她所追求的结果——不必怜悯她的缺陷 ， 但一码归一码 ， 要公平评判她的工作能力 。
尽管陈莉成功跳槽 ， 但在BOSS 直聘无障碍求职功能产品经理宋思宇看来 ， 打破残疾人就业的偏见与信息壁垒 ， 仍有很长的路要走 。 在用户访谈过程中 ， 曾有求职者分享经验 ， “面试一家公司 ， HR 拒收 ， 后来直接在平台上找老板 ， 拿到了 offer ， 入职时那个 HR 还挺尴尬 。 ”
“陈莉们是平台模式优势的受益者 ， 这种办法确实可以让她越过死板的流程展现能力 ， 但残疾人求职者不能只拥有这一条路 。 ”
“很多人不知道 ， 在残联的定义里 ， 视障人群可以做文案编辑 ， 因为他们长期使用高速听读软件 ， 听读速度是普通人的 5 倍 。 问题就在这 ， 这些信息残疾人自己不说 ， 企业也没有场景去了解 。 ”
在宋思宇的规划里 ， 最优先的就是让残疾人标签更加丰富、具体 ， 鼓励残疾人多展示自己 ， 让企业了解残疾人能做什么、残疾人有什么优势——随着越来越多残疾人愿意表达 ， 企业愿意了解 ， 残疾人就业环境也会得到改善 。


无障碍求职功能页面（受访者供图）
“我不喜欢剪线头 ， 我能干的也不仅仅是客服”陈莉目标明确 ， 想成为一名优秀设计师却不得其门而入 。 而对更多残疾人来说 ， 搞明白自己到底“想成为谁” ， 本身就要兜兜转转很久 。
距陈莉新公司 10 公里处有家川菜馆 ， 那是 28 岁的听障姑娘王丽娜梦开始的地方 。
“麻烦看清楚 ， 我们这儿只有电话客服 ， 不招文字客服的哈 。 ”这是王丽娜找工作过程中最常收到的反馈 ， 她不解 ， 也很委屈 ， 自己投递的职位五花八门 ， 从服装设计到新媒体编辑 ， 唯独没投过客服 。
“为什么看到我是聋哑人 ， 就自动把我代入成客服？”
尽管不知道自己还能做什么 ， 但王丽娜清晰知道 ， “残疾人只能做 xx”都是偏见 。 找工作多长时间 ， 她就和这种偏见缠斗了多长时间 。
拿到某大学特殊教育学院服装设计专业的录取通知书时 ， 她本以为自己能成为一名服装设计师 。 但毕业后 ， 她就被分配进纺织厂 ， 成为一名普通工人 ， 每天钉钉纽扣、剪剪线头 ， 跟设计毫不沾边 。 为了逃离这种枯燥的生活 ， 她成为了一名北漂 ， 然而在遍地都是梦想的北京 ， 她捞起的却全是馒头 ， 3 年时间里 ， 她只能靠在各个餐馆打工维持温饱 。
2020 年 ， 心灰意冷的王丽娜回到山东老家 ， 漫无目的地海聊岗位 。 对于自己能干什么 ， 王丽娜很迷茫 ， 除了服务员和普工 ， 她没有其他的从业经历 ， 以前学过的服装设计知识 ， 也早已还给了老师 。
第三次收到王春凤的邀请时 ， 王丽娜才确认不是群发消息 。 王春凤提供的岗位是美容师 ， 王丽娜认为美容师就是按摩的 ， 本能地拒绝了 。 几经辗转 ， 王春凤才成功说服王丽娜 。
“面部按摩是最基本的操作 ， 皮肤清洁、修眉、SPA 等等都要精通 。 ”王春凤表示 ， 招聘听障美容师还是第一次 ， 三顾茅庐是因为看到小姑娘的头像 ， 觉得很对眼缘 。 事实上 ， 相比单纯的按摩 ， 美容行业聋哑人并不是特别常见 ， 因为与顾客的交流很重要 。
“不会美容没关系 ， 我负责教 ， 听不见没关系 ， 靠手吃饭 。 ”王丽娜被春凤姐打动 ， 下定决心成为一名美容师 。 现在做起这些来 ， 王丽娜已经十分熟练了 。
店里总共 6 个技师 ， 只有王丽娜不用背销售业绩 ， 底薪会比其他人高一些 。 每次有新客人找我 ， 春凤姐都会耐心解释她的情况 。
“大部分小姐姐都很照顾我 ， 还有很多成为了我的长期客户 ， 我第一次感觉到被需要 。 ”刚开始 ， 王丽娜还会望着同事和客户有说有笑暗自神伤 ， 后来有位顾客连续三次点名王丽娜 。 这名客户刚遭遇离婚之痛 ， 只有在王丽娜这里才能沉沉睡去 。 王丽娜很开心 ， 觉得“自己的事业得到了认可” 。

王丽娜正在进行准备工作（受访者供图）?


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