物业企业服务是否应该帮助业主收取快递 _企业服务

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网络购物逐渐成为了人们的一种生活方式，许多小区的物业成了快递代收点，那么物业企业服务该不该帮业主代收快递呢？下面一起来具体分析一下吧。

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物业企业服务是否应该为业主收取快递
一、物业企业服务——界定性质
【/h/】想解决快递问题，首先要了解快递的服务。快递又叫快递服务或快递服务，在递送的及时性和质量上有别于其他运输方式。更刺激加上物业社区微信。快递服务兼具及时性和准确性。时效性是指快递邮件的投递时间不得超过快递服务机构承诺的服务时限；准确性是指快递服务机构应当将快递送达约定的地址和收件人。
【/h/】基于此，有助于我们明确物业服务企业是否应该收取快递。
【/h/】第一个问题，物业服务公司是约定的送货地址吗？
【/h/】也就是说物业服务公司是约定的收件人？
【/h/】如果物业服务公司不是收件人，快递公司还应该把快递交给物业服务公司吗？
【/h/】按照之前对快递行业的理解，把货物交给收件人是快递行业的基本要求。也就是说，物业所做的集合快递，只能是在投递地址不方便快递员投递、收件人取货的情况下所做的非常规服务。这种根本性质，使其自然不同于物业服务公司的基本日常业务。

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二.物业管理企业服务-根据协议
【物业企业服务是否应该帮助业主收取快递】【/h/】物业代收代付类似于收水电费的业务，是以《邮政法》、《道路交通管理条例》等一系列法律为依据的。但是，这项活动也应该基于两个重要的合同，这两个合同构成了物业收集快递邮件的基础。
【/h/】第一份是受赠人与物业服务公司的委托协议。简单来说，收件人委托物业服务公司以自己的名义接收快递货物，物业服务公司接受收件人的委托，同意为收件人接收快递货物并移交给快递收件人；
【/h/】二是物业服务公司与快递公司根据收件人的委托签订的代理协议。即物业服务公司与作为收件人的快递公司签订代收协议。没有第一份协议，就没有理由进行代收快件的行为。没有第二份协议，快递员拿不到。

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三.物业企业服务-控制流程
【/h/】一是减少了从快递公司领取快递邮件的麻烦；第二，有确凿的证据说明问题发生后当时的情况。
【/h/】委托行为通常发生在物业值班室，业主口头委托没有留下任何文字，给以后的纠纷留下隐患。这时，在值班室放几份事先准备好的委托书，一支笔就可以解决问题。委托书应当载明委托人、委托事项和免责条款。物业明确告知客户，物业只能负责快件包裹的检查和收货，不能负责快递中的物品。
二是控制存储过程。
保管工作要有强烈的责任感和服务意识。收到的快递物品要逐一登记，并有专人负责。多人一起保管的，要核对核对交接，填写交接记录。保管员在接收快递公司的货物时，要对所接收货物的性质和种类有初步的了解，在外包装部门了解有特殊要求的货物，并尽量按照保管要求保管。