医患沟通技巧有哪些 _沟通

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只有当你掌握了医患沟通技巧，作为医生的你才能是一名合格的医生，下面我们一起来看看医患沟通技巧有哪些。

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医患沟通技巧有哪些
一，仪器，言语，行为规范
医生在工作中要用一定的行为规范约束自己，如:衣着得体、穿干净的衣服、佩戴胸卡、女性简单配饰、不浓妆、穿拖鞋等不雅行为；面对自己的日常工作，要抱着温暖的态度，不要抑郁，给患者一种不信任的感觉；医生办公室要保持整洁干净，桌上的各种文件、纸张要摆放有序，否则会给病人留下医生杂乱无章的印象；与患者交谈时，要说话清楚，语气和蔼，使用文明用语，认真倾听，谈吐优雅，热情耐心等。坐在诊室里要端庄大方，仪态优雅地站着，步履沉稳轻盈；病人来了，有欢迎的声音，他走了，要站起来和他打招呼。他应该使用礼貌的表达方式，如“你好”“请坐，请稍等！”“哪里不舒服？”“我给你做个体检，请配合！”“谢谢你的合作”和“祝你早日康复！”等等。在日常工作中，要主动问候每一位患者，微笑服务，爱心互助，用规范的仪器、言语、行为互相沟通。只有这样，才能充分诠释医院图标中四颗心的含义:“热情、爱、真诚、关爱” 。

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二、与患者的初次接触
每个人在别人心目中总有第一印象。决定性的七秒是初次接触的瞬间，可以让认识你的人立刻做出反应。患者通常带着期待来医院，或多或少都有焦虑和不安。这时，他们来找医生最想看到的是:医生礼貌而温和的热情欢迎，自然而轻松真诚的表情，医生全身的神色，冷漠的表情或轻蔑的表情。这时候应该有更多发自内心的真诚关心和问候，对患者的关心的表达会给患者一种被真正重视的感觉。只有这样，病人一开始才能和你联系。我们应该始终认为，患者也是感性的人，尤其是对于刚确诊的患者。当你知道病人的名字时，你应该轻读他或她的名字，因为对别人来说，他或她的名字是任何语言中最甜美、最重要的声音。记住对方的名字，叫出来，就相当于给了对方一个巧妙的恭维。也许病人下次来医院自然会找到你。所以，如果你想让别人喜欢你，请记住这条规则:“记住别人的名字” 。
第三，积极倾听
我听过很多病人抱怨去医院看病难:排队要三个小时，看病要两三分钟。医生会给你一堆检测单。看了化验，你就确诊，让你吃药。你可能都没看过。我不会听你的。最后，出了医院什么都不懂。我觉得这样的事情大家应该都不熟悉。普通医疗就是这样的现状。也许医生会说:“这是真的，我们的临床工作太多了，患者沟通相比之下是那么的渺小和不重要，但是我们能否认沟通在临床实践中的作用吗？不，病人首先是人，他是有感情、有情绪、有心理反应的活生生的人。我们能简单地把病人一分为二吗？尽量让对方开口。他比你更了解自己的问题。只有认真耐心地倾听患者的抱怨，才能更准确地判断疾病的发展过程，做出更明确的诊断，积极耐心地倾听患者的抱怨，这也是对患者心理的一种释放和安慰。因此，我们在日常工作中不仅要做医生，更要做患者的倾听者，在倾听过程中正确引导患者说出与疾病相关的重要内容。
第四，微笑是最好的语言
英国诗人雪莱曾经说过:“微笑是爱情的象征，是幸福的源泉，是亲近他人的媒介。微笑，人情可以沟通。”微笑是人际交往中的“润滑剂”，是人们相互交流、相互理解、建立感情的重要手段。医疗服务和医患沟通需要微笑吗？答案很明确，医患关系是一种人际关系，更需要关心和温暖。
世界上什么样的微笑最甜？答案是婴儿般的微笑。在销售王国建立之前，日本促销之神袁只是一个穿着左口袋西装的农民的儿子。他从谦卑地倾听别人的批评，不断纠正自己的缺点和不足开始，每天训练自己像婴儿一样对着镜子微笑，逐渐获得别人的信任，最终成为推销之神。那么你在与患者接触时是如何把握自己的微笑的呢？有的医护人员会在病人和家属面前露出亲切、温暖、可爱的笑容。总结他们的经验，可以得出结论，医生和病人和中医交流的笑容是不一样的。对于第一个病人，医生会表现出热情——温和善良的微笑(这与莫莫面无表情的脸大不相同) 。对于患病受苦的患者，医生会因为他们的同情心和关怀的态度，表现出一种温暖的微笑——一种淡淡的、浅浅的、真诚的微笑。医生在诊断和治疗疾病时，会表现出自信而坚定的微笑，因为他们意识到自己肩负着崇高的社会责任，掌握着医疗保健技术，从而鼓励患者在疾病痛苦面前坚强起来，积极配合医生。在医疗过程中以及患者恢复较快时，患者积极配合治疗和护理，无疑是更有效的“良药” 。医学不是万能的，医疗风险也是客观存在的。当中医在医疗服务中出现一些“回天庭”的错误和无奈时，除了给患者和家属必要的解释和说明，坦诚自己的愧疚和无奈之外，不要忘记道歉，要求宽容和理解的微笑，这样才能获得相互理解。