完美日记的“人肉算法”胜利？ _人肉算法

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作者|韩小黄
来源|AI蓝媒汇（lanmeih001）

越来越多传统领域的新品牌，沾染上了被资本热捧的“互联网性” 。

前有零食、后有饮料，再加上越炒越热的新美妆，国货零售业正在乘着“流量”的东风，走向资本市场的舞台。

但神奇的一点是，这些同样声称自己具备“算法”能力的新企业没有像程序员那样敲下一行行代码，而更多是靠密集的劳动力形成“人肉算法”，以同等甚至是更多数量的营销人员深入用户，完成代码完成的工作。

有人认为，刚刚向SEC递交招股书的国货美妆品牌完美日记，或许就是这样一个以“人肉算法”为核心驱动的销售公司——也就是凭借销售人员的“人海战术”一对一、一对多地了解用户偏好，从而形成一种类似于“算法推荐”的效果。

但事实上却与真正的算法技术无关，其本质依旧是偏向传统企业的一场营销风暴。

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正如瑞幸上市本质与咖啡无关一样，完美日记这个打着“新国货美妆”口号的网红品牌，商业本质上也并不与美妆产品紧密相关。

【完美日记的“人肉算法”胜利？】翻开其母公司逸仙电商的招股书可以清晰的看到，化妆品的生产、制造、研发环节在256页的招股书原文中占比微乎其微，该公司通篇引以为傲的都是产品的营销环节。

确实，这就很“互联网”了。只不过这种以“人肉算法”驱动的“互联网性”、流量盛宴，可能也就与技术、进步、创新，没有半毛钱关系。

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每一个上市公司在招股的过程中，都或多或少会对自己的商业模式进行一定程度的“包装” 。

年初暴雷的瑞幸，和今天要冲击IPO的完美日记，都喜欢用一个词形容自己的商业模式——disruptive，破坏、毁灭、颠覆。

自然是为了讲出一个能够获得华尔街投资者追捧的故事。

但问题在于，所谓的“颠覆性商业模式”，究竟颠覆了什么？

完美日记是这样解释的：“我们的数字本地DTC业务模型使我们能够直接与客户互动，并收集有关其行为和偏好的数据。该模型使我们能够构建具有核心功能的平台，打破传统美容行业价值链各部分的功能，并为我们的客户提供更大的价值。我们的平台使我们能够推出最畅销的产品，缩短产品开发周期，执行具有成本效益的营销策略，建立品牌资产并吸引庞大且忠实的客户群。”

重点来了，所谓的“颠覆性商业模式”就是这个DTC业务模型，即Direct-to-Consumer的直面用户模式。顾名思义，直接面向消费者，即省去了传统美妆分销商的层层“盘剥”，提高了效率，节省了成本。

事实也的确如此，从用户的角度可以直观地看到，在此之前很长一段时间内，完美日记都不是通过线下专柜或屈臣氏、丝芙兰等传统渠道商销售，更多的是以线上KOC的形式，在私域流量中完成销售。

这种形式，其实在业内看来与多年前的“微商”概念异曲同工。

“我们班所有女生，几乎人手一个完美日记的微信群，朋友圈里活着好几个‘小完子’销售助理。”广东某学校大四学生告诉AI蓝媒汇：“大家也都忘了从哪加的，反正就是每个人都有。”

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在“小完子”打造的微信群中，用户可以直接完成日常的“种草——拔草”环节，交流产品心得、完成购买。群主则可以在直面用户的过程中挖掘并培养更多具备品牌忠诚度的用户完成复购。

数据显示，今年前三季度完美日记及集团其它品牌的DTC客户总数达到2350万，这两千多万的客户共计为前者贡献了28亿元的净收入，占比总营收的85% 。

这样一看，DTC模式确实成为了完美日记的主要营收动力。

但问题在于，这种打破经销商层级、直面消费者的模式，更像是一场以营销驱动的“人海战术” 。