企业知识库的搭建步骤 _知识库

企业知识库不仅包括企业的宏观发展规划、企业文化等，也包含微观的各个部门的一切知识内容，如:培训资料、学习资料、客户资料、市场资料等等很多方面，是一个企业内部信息的汇总，建立知识库，对这些知识进行统一管理能够有效帮助企业提高工作效率，降低运营成本，增强企业竞争力。
团队或企业在知识管理上常常会遇见以下问题：

内部资料分散在员工的电脑上，需要时难以快速查找和管理；
企业缺乏好的知识记录项目追踪，随着人员流动导致知识流失严重和能力断层；
团队或企业缺乏知识和经验的沉淀，容易重复犯一些错误，团队成员重复劳作。
客服每天都会花大量的时间回答重复的问题，且用户满意度低（解决问题相应时间长，影响使用积极性）

公司知识库搭建一、构架形式为方便知识库的使用，在构建知识库的时候应该考虑到知识库的呈现形式以及需要的功能，以及大概的内容框架。知识库首页搭建最好类似搜索引擎，提供搜索框，能够让员工或者客户直接通过搜索查询到相关内容；在具体的知识条目页，有点像百度百科，能在某些重要的关键词上链接到所需条目。另外，一定要提供每日或者每周更新的要点，知识一定是在不停更新的，了解也要与时俱进。对于已经废止的不合理要求或者新上线的业务，一定要让所有客服支持人员知道，放在每日更新要点里。
二、权限控制知识库的管理中，权限控制尤为必要。一方面，权限控制保证内容发布的权威性；另一方面，权限控制保证了专人管理，每一次编辑都会留下痕迹，这样就能够找到业务变化的脉络。
三、优化使用这里指的是在内容以及栏目页进行一个优化，通过加入视频、文件、表格、图片等形式，将内容清晰展示，通过文章访问量不断优化相关内容。
那么根据以上的步骤，选择一个好的知识库搭建平台是很重要的， Baklib作为一款简单好用的在线写作软件，能够满足企业需求，帮助企业做知识管理，建立企业知识库。
搭建企业知识库，选择Baklib的理由一、分类清晰就像将散落一地的书籍分门别类放置在书架上， Baklib创建多个栏目，内容分类管理，条理清晰一目了然。知识库存在的意义，就是存储知识资源并加以利用。