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智能手机|你抽屉里的旧手机 养出一头57亿美元超级独角兽( 二 )


以智能手机为例，消费者可以以低很多的价格，就可以买到最新一两代的产品 。
事实上，大多数顾客第一次来到 Back Market 就是购买智能手机，因为他们发现在 Back Market 上，翻新商卖的智能手机比正常零售价格便宜至多 70% 。之后，顾客变成老顾客回来购买电脑或家用电器 。
智能手机|你抽屉里的旧手机 养出一头57亿美元超级独角兽
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Back Market 上购机页面｜Back Market 官网
－ 新手机惊喜越来越少
消费者选择在 Back Market 购买手机的原因，除了省钱，更在于制造商的创新瓶颈：没有颠覆性的技术迭代，惊喜和跨越越来越少，价格却越来越高 。
Thibaud 说：“Back Market 显然受益于高端智能手机价格的飙升，iPhone 12 Pro 起价为 999 美元，高端安卓设备价格相似 。”
“消费者历来对价格敏感，尤其是对于售价可能超过 1000 美元的新设备 。越来越多的消费者正在权衡新设备和二手设备之间的差异，发现几乎没有什么理由购买新设备，尤其是当他们可以以便宜 70% 的价格买到同一代产品的翻新设备时 。”Back Market 的总经理 Lauren Benton 说 。
－ 消费者开始关注环保
此外，随着人们越来越意识到气候变化以及再利用、回收和循环经济的重要性，这家初创公司提供了减少浪费、对抗电子垃圾的机会，同时赚到了钱 。
Thibaud 表示，可持续性对买家来说变得越来越重要 。“当我们推出 Back Market 时，只有大约 3% 的人关心可持续性，但这一比例已经上升到 25% 。”
此外，智能手机和笔记本电脑等其他设备导致了电子垃圾的激增 。根据环境保护署（EPA）的数据，世界上每年产生 5000 万公吨的电子垃圾，比所有商业客机加起来都重 。
投资方 Sprints 的执行合伙人 Henrik Persson 说：“新电子产品的销售增长以及将这些设备从垃圾填埋场转移出去的压力越来越大，为 Back Market 赢得更多业务创造了巨大的机会 。”
通过回收、维修和翻新，Back Market 可以最大限度地利用（在制造过程中）已经被开发的资源，同时减少电子废物 。
消费者逐渐意识到电子设备的环境代价、希望避免额外浪费，这促成了不断增长的翻新电子行业 。换言之，消费者认同 Back Market 的价值观，并选择打破电子行业“线性经济”的现状 。Thibaud 说：“在过去的两年的疫情中，人们意识到我们需要为地球做得更好，在生活和消费方式上表现得更负责任 。”
Back Market 正在形成一种重复使用产品而不是购买新产品的趋势 。据全球最大的公关公司爱德曼报告，在法国，抱有可持续这一“信念驱动”的消费者占市场的 65%，而在美国，这一数字是 59%，买家将根据品牌在他们关心的政治或社会问题上的立场来选择、转换、避免或抵制品牌 。
02、打造“信任机器”
Back Market 是 100% 的平台模式 。平台生意对我们而言并不陌生，它们已经渗透到了人们衣食住行的方方面面 。Uber、Airbnb、美团、淘宝等平台们通过整合利益相关者和产业链，解决效率问题 。
问题是，二手电商平台要解决什么样的效率？Back Market 的创始人 Thibaud 认为，二手交易场景下，平台最重要的是创造信任 。换言之，对于二手交易平台来说，信任就是效率 。
Thibaud 说：“我们的目标是让翻新产品成为用户购买电子产品的首选 。”换言之，任何时候消费者去购物，他们都知道有翻新的替代品，并且，使得人们最终可以像购买新产品一样，放心地购买二手电子产品 。
“我们打算通过继续提高我们平台上销售的产品的质量来做到这一点 。”
基于此，Back Market 逐渐形成以质量为导向的平台模式，“用脚投票”的消费者和资本用真金白银回应了这一独特的商业模式 。
智能手机|你抽屉里的旧手机 养出一头57亿美元超级独角兽
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从 Back Market 上购买的翻新机｜iMore
在消费者、翻新商和平台三方的生意里，Back Market 搭了买卖二手电子产品的平台，让消费者和翻新商“互通有无” 。现有的公开数据显示，Back Market 上有 1500 家翻新商，600 万消费者 。买卖双方的流通，养活了 Back Market 。
一方面，用户提供货源，把旧设备卖给翻新商，翻新商之间竞价获得，并给用户一个有竞争力的出价 。
另一方面，用户是卖方，也是买方 。翻新商质检、翻修后，再把翻新设备卖给用户，并全权负责售后和质保 。


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