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淘宝店铺怎样提高访客 淘宝店铺访客怎么提高

顾客是上帝，顾客是你网店的衣食父母，开网店如何从顾客角度来提升业绩呢?顾客的体验直接关系到二次消费，我们开淘宝店是否设身处地作为顾客方面去看待问题吗?网店生意兴隆与否取决于顾客的购买力，故网店只有不断关注顾客的实际需要，方可让消费者买到所要的东西，还有一点不可忽视：网店顾客的观念，未必处处跟生意人相同 。
一、诚信
1)、诚实
案例(1)：
买家：老板，你那款宝贝会不会脱色呀?好用吗?
我：真的不好意思，我没用过!不过在我实店里还是比较好卖 。
案例解析：欺骗VS诚实
欺骗客人
回答客人，不能自己没用过也打保票说，好用!仅凭自己的想像说那什么什么好用等!这样的回答会有两个结果：一是、你运气好，撞对了 。那就万事大吉!2、你说错了 。不好意思，这个客户以后再也不会来你这了!
如实回答
如同我上面那样如实的回答，那么诚实的回答又有什么样的结果呢?其结果也有二：一是、他买了这件货，那就恭喜我们自己 。二是、他可能没有买这件货，但你给了他一个诚实的印象，他也许会买别的以及下次再来你店 。
比较这两种情况，其实成交的机率都是50% 。因为客人并不会因为卖家的一句话决定买还是不买，我们所说的对他来讲只是“参考”而非“决定” 。不要企图欺骗你的客户，因为客户永远要比我们聪明!
2)、信用
案例(2)：
我：我给你发快递吧?按我以前跟其它客人的发货情况来看，3天可到，如果没有出什么万一的话 。也就是说今天发货后天就可收到 。
买家：3天就到，这么快，老板你能不能推迟一下发货时间?我这星期不在学校的!你最好是推到下周星期一至星期五到货 。(离到货那一天还有5、6天时间)
我：行呀
案例分析：快递VS平邮=信用
我同物流公司的老板很熟，所以就立马打电话给他说准备4天后来取货 。结果却出人意料，物流公司这段时间出了点状况，来不了我这取货 。
怎么办?叫另一家物流公司吗(不行!那家好贵呀?我总不能做亏本生意呀!利润本来就簿!
突然眼前一亮：不是还有7、8天吗?发平邮都到了!嘿嘿!各位网友，你说我能发平邮吗?不可以，绝不可以 。
我最后还是叫了另一家物流公司，亏本售出 。虽然是一样的时间到货(且不说要去邮局取件)，但这是一个商人的“信用”问题 。答应客人发快递却突然改成发平邮，换成你是客人，你会怎么想?信用其实也是人格，网络经济没有了信用就没有了生命!
二、专业
专业并不等同专家，只要对自己的产品足够的了解，就可称为专业 。请记住在客人的眼里，我们永远是所属行业的专家!因此对他来讲对我们提的任何一个问题，都应该理所当然的有一个完整的回答 。
譬如：我是卖饰品的，客人有意向买你的某件商品，于是他问你，可以用多长时间?这款有多少克?有几种颜色?产自哪里?跟别的卖家同款式比较有何不同?价还可以优惠不?有没有其它礼品送?指环的去吗?商店业务的成长，通常都是以营业额来衡量 。要想提高营业额，就必须加强有关的一切活动，如拍卖，参加淘宝的一些活动(比如已经快结束的"满就送"的活动)等等 。

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三、追求合理的利润
开网店，目的就是嫌钱，所以，不能单凭卖的方式一味地去吸引顾客，而是应以更好的服务内容去获得正常的合理的利润 。以便长期性地对顾客提供更完美的服务以及更佳的商品 。
四、关注顾客的实际需要
网店生意兴隆与否取决于顾客的购买力，故网店只有不断关注顾客的实际需要，方可让消费者买到所要的东西，还有一点不可忽视：顾客的观念，未必处处跟生意人相同 。因此商店只有设法了解顾客的需要，然后才能满足他们 。开办网店，要做到把自己看成是在替顾客采购商品的角色，同时倾听顾客的声音，集思广益，这样才会全方位了解顾客的真正需要 。可以说，了解顾客或叫市场调查是开店的“第一步” 。
五、把握潜在的良机
很多时候，生意的成功在于是否能够掌握潜在的良机 。网店在平时要善于选择适当时机，调查顾客预定购买的物品以及购买时间，这样在销售上就方便了 。以我开女装店为例，为顾客推荐好衣服后，不要马上指望她立刻购买，因为女人一般都喜欢货比三家,面料要好,款式要好,颜色要好,要流行,要时尚,其实顺带的提供其他的一些服务，比如说推荐下和你做友情连接的那些店铺,例如顾客买了一件毛衣,你可以顺便推荐下别人的毛衣链,也许顾客会2个都买,也许顾客只会买你的衣服,甚至有的顾客只买首饰,特别是只买首饰的时候,你也不需要担心,因为你的推荐,别的买家赚了钱,她会不给你分点??她会不把她的顾客介绍给你???这就是潜在的商机!!!互利的同时也培养了顾客对你的信赖感,营造顾客对你产生好感的氛围，这样一来，这个客户的朋友们有可能将成为你的新顾客 。


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