【有效沟通8大原则，让你在职场获得好人缘】模型在手 ， 方法我有 ， 文末完整版！
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一、沟通的重要性
良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项 。能简明、有效的交代自己的意思 ， 又能清楚地了解别人的用意 ， 就拥有最好的机会 。
如果这一生真要出人头地 ， 一定要学会沟通 ， 特别是面向很多人讲话 。
二、沟通是什么
沟通的定义：
沟：水道
通：贯通、往来、通晓、通过、通知……
沟通是一种信息的双向甚至多向的交流 ， 将信息传送给对方 ， 并期望得到对方作出相应反应效果的过程 。
沟通的三个基本问题：
- 沟通的基本问题是心态
- 沟通的基本原理是关心
- 沟通的基本要求是主动
- 控制员工的行为（遵守公司政策）
- 激励员工改善绩效（参与管理时代）
- 表达情感（分享挫折与满足）
- 流通信息
沟通的过程
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沟通的障碍
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沟通的陷阱
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沟通中的不当行为
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常见的沟通障碍：
过早的评价、一心二用、注意力分散、直接跳到结论、偏见、模式化猜想、不善于倾听、思想僵硬、先入为主、精力不够集中、只选择想听的内容……
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四、有效沟通的技巧
障碍的克服
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反省自己是否做过不良的倾听习惯：
- 打断别人的说话
- 经常改变话题
- 抑制不住个人的偏见
- 评论讲话人而不讲话人所发表的意见
- 贬低讲话人
- 在头脑中预选完成讲话人的语句
- 只注意听事实 ， 不注意讲话人的感情
- 在对方还在说话时就想如何进行回答
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积极行为的说话方式
- 基本型
- 谅解型
- 提示型
- 直言型
- 警戒型
- 询问型
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有效沟通的八大原则
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沟通不仅是一种技巧 ， 更是一门艺术 。
艺术贵在精 ， 精存于心 。
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