最让我不解的是，老板娘终于发脾气了 。本来我以为她这次不会买 。看到她为人民服务的意识好，也是难得 。如果你下次买东西，你一定要来找她，所以想想她半个小时的呼吸 。
值得了 。但是我们有时太急功近利了，客户答应了或者默许的事，没有兑现时，我们往往会带有一点情绪，这样与客户交流起来就会有障碍 。要知道我们所做的工作，实为销售，其实有更多的成分在服务 。
记得离开前一家东家时，我回头看了一眼销售部的办公室，那几个赭色的大字依然醒目：客户永远是对的 。
三、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品
人都是有从众心理的，业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或公司都购买了这款产品，尤其是他的竞争对手购买的就是这款 。这样不仅从心理上给他给震撼，而且还增强了购买的欲望 。根据经验，这个公司在购买同一类型的产品时，肯定会买比竞争对手更高级的，也以此来打击对方的士气 。
四、热情的销售员最容易成功
不要在客户问起产品时，就说我给你发一个报价，你看一下 。除非是客户时间非常紧的情况下，你才会说发一份报价看看 。那也应该在前面说，实在报歉，本来要给您介绍产品的，这次可能让你自己看了 。让客户时时感觉你就在她身过，让她感受到奔放的感情，如流铁一样在感炙着她 。如果时间充许的话，就是客户没有需求，或者没有需求的客户，我们也应该真诚、热情的去接待她们，谁知道她是什么职位，她是什么背景；她没有需求，怎么知道她老公没有需求；她没有需求，怎么知道她朋友中就没有一个高职称的人吗？这是我做“汇仁肾宝”的朋友告诉我的 。
没错，我们应该有“广义客户论”――世人皆客户也 。
五、不要在客户面前表现得自以为是
很多做 HR 的客户对人事工作一知半解，更多的，我们接触到的，就是个前台文员，或人事专员，有时会问些非常幼稚的问题，这个时候请我们一定不要自以为是，以为自己什么都懂，把客户当成笨蛋 。很多客户都不喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的业务员 。要是客户真的错了，机灵点儿，让他知道其他人也经常在犯同样的错误，他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已 。很多人在家贴着做人两规则：一、老婆永远是对的；二、即使老婆错了，也按第一条执行 。在外面，在公司，只要你把词稍做修改，变成客户永远是对的，即使客户错了，那也是我们的错 。我相信你不仅是一名“新好男人”，同时也是一名工作出色的销售员 。
六、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想
有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利 。反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败 。
七、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看
【电话营销是什么】客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的产品之后，能够得到良好的服务，持续不断的电话，节日的问候等等，都会给客户良好的感觉 。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办，比如礼品、发票是否及时送出 。
八、不要在客户面前诋毁别人
纵然竞争对手有这样或者那样的不好，也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己，这种做法非常愚蠢，往往会使客户产生逆反心理 。同时不要说自己公司的坏话，在客户面前抱怨公司的种种不是，客户不会放心把人才招聘放在一家连自己的员工都不认同的公司里 。
九、当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压
很多时候，客户并没有意向购买你的产品，这个时候是主动撤退还是继续坚忍不拔地向他销售？比较合适的做法是以退为进，可以转换话题聊点客户感兴趣的东西，或者寻找机会再次拜访，给客户一个购买的心理准备过程，千万不要希望能立刻一锤定音，毕竟这样的幸运是较少的 。
十、攻心为上，攻城为下
兵法有云：攻心为上，攻城为下 。只有你得到了客户的心，她才把你当作合作伙伴，当作朋友，这样你的生意才会长久，你的朋友才会越来越多 。做职业经理人的大哥告诉我，只有你把客户做成了朋友，你的路才会越走越宽；反之，那只是昙花一现 。
攻心并不一定是大鱼大肉的应酬、腐败，锦上添花不如雪中送炭 。平时过年过节的问候一下，一句话、一辈子、一声情、一杯酒，足矣，足矣！
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