淘宝发货少发联系不了客服 店家不按时发货申请淘宝介入
很多人在淘宝上买东西一般只会买一件 ， 但是有时候有的人会选择多买几件 ， 而作为淘宝商家有时候会忽略掉顾客下单的数量 ， 这时候就造成了少发货的情况 ， 那么这时候怎么去申请客服介入解决这个问题呢?
淘宝少发货怎么申请客服介入?
你可以先申请退款(没发货的情况下) ， 如果卖家没同意 ， 你可以再申请淘宝介入 。
文章插图
如果卖家过期没发货 ， 你还有可以申请罚金 。大概是货款的5%左右 ， 好长时间没关注了 ， 不知道规则有没有变动 。
规则是什么?
现在淘宝介入有两种 ， 一种是大众评审 ， 一种是淘宝小二 。其实淘宝客服介入后大多数还是向着消费者一边的 。
如买家未点击 ， 卖家可以在买家维权发起后的第15天点击申请介入选项 ， 此前无法点击 。违背承诺投诉中 ， 卖家不同意买家诉求 ， 随后会由淘宝小二介入处理 。侵权投诉和举报一律是淘宝小二介入处理 。
淘宝客服介入规则：淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的 ， 默认是谁申诉谁举证 ， 如果买家申诉提交相关证据后 ， 卖家无理由反驳 ， 客服介入后就会要求卖家举证 ， 若举证不成功则会判买家赢 。卖家举证不足以评判的 ， 会要求卖家继续举证 ， 最后举证期限内卖家所举证不能反驳买家所举证内容的 ， 会判买家赢 。
淘宝小二人工介入纠纷退款处理 ， 判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算) 。淘宝退款包括售中和售后 。如何真的是卖家的责任 ， 我们最好是不要让小二介入 ， 如果商品价值不是很高的 ， 我们就可以做到“退款不退货” ， 降低了因为小二介入而产生的一系列问题 。
关于淘宝少发货申请客服介入的方式就给大家介绍完了 ， 其实大部分商家少发货都是因为没有注意 ， 并不是故意的 ， 这时候顾客发现少了货可以直接联系商家要求补发 ， 不用直接去申请客服介入的 。
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