“她，秀雅质朴、对茶文化有着极大的爱好，是典型的山东女孩性格 。不仅待客如友、至诚至真，而且作为一个毕业不久的大学生，特别是现在年轻人都很浮躁，但这一点在从她身上从未体现，她很沉稳安静 。而茶，则需要这份静谧 。她选择茶产品是对于茶文化的热爱，而且一如既往的执著，就像对她的家人、亲人、朋友一样 。”柯燕朋的朋友这样告诉采访人员 。
“有一次江西电视台的一个客户买了我们的产品，厂家换了包装，我们没有及时发现，客户误以为是假冒，要索赔，我们跟客户说 可以去工商局或者商场专柜验货，后来客户去验货却是真名是换包装，并且我们的是珍品，后来这位客户并没有追究，但是我们觉得不好意思，毕竟是我们工作没做到位从而导致客户误会 。我们后来又快递一份茶叶，和亲自写的致歉信给客户，客户看到后很感动，说钱多少不重要，重要的使我们用心在做这件事情，后来这个客户给我们介绍了很多电视台的客户 。
【凭竿钓定烟波色 诗书剑戟壶茶】曾经有个客户现在是我们的朋友，那时候我们规模很小，地方小，乱的要命，客户来买货，我们卖他的产品利润很低，但是他很欣赏我们，因为我们做事仔细，并且看到我们在墙上的一句话：信誉比金子更重要！后来长期的交往客户跟我们成为朋友，这也是我们后来为什么取名‘品茶忆友’的原因，待客如友，至诚至真 。诸如此类的事情数不胜数，但我们对客户的态度一如既往……”柯燕朋如是说 。
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