通常情况下，我们都会认为，级别越高的人，越难沟通：高高在上、傲慢无礼，时间紧迫、缺乏耐心 。
但，当你聊过数以千计的人选后，就会发现，这并非事实 。
真正难以沟通、耗费巨大沟通成本的，反而是那些职场经验并不怎么丰富的初中级人选 。
我们常说，一个人让人舒服的程度，决定了他能到达的高度 。
而对于沟通来讲，除了让人舒服外，在聆听、理解、表达的每个环节，不同的方式和表现，都会带来截然不同的结果 。
越不成熟的沟通者，越常打断别人
上学时，我们身边都会有这样一类同学：
他们上课时，很难集中注意力去听老师到底在讲什么，而是要么自己走神开小差，要么坐在下面接下茬、聊大天 。
当老师问他们时，他们却会说，你讲的这个，我都知道了 。
可这样的学生，却不会成为成绩最好的 。
在职场上，这样的人也并不少见 。
前两天，我就聊到一位类似人选，整个沟通过程下来，颇为费劲 。
我提的每个问题，他都不能完整听完，就急着回答，他的语速还很快，按照自己的理解不停延展，导致我不得不经常将他拉回来，因为，他所答的，根本就不是我真正要问的问题 。
近20分钟的沟通，真正关键的问题没能问出几个，时间都在他自以为是的回答中，被浪费了 。
但当你与那些阅历丰富、级别更高的人选沟通时，就能发现，他们几乎从不会打断你，虽然隔着电话，但你仍能感觉到，他们正在全神贯注地听 。
很多人都将沟通能力等同于表达能力，但其实，聆听，才是沟通的第一步，也是极为关键的一步 。
猎豹CEO傅盛就曾指出：看一个人会不会沟通，就看他打断别人的次数，从他听人讲话的状态，就可以辨别 。
善于沟通的人，必定善于聆听 。
因为，这是一切沟通的基础 。
如果你连对方真正的观点、问题都没有搞懂，就在一个错误的基础上努力发挥，讲得再好，也是南辕北辙 。
那些急于在沟通中打断别人、表达自我的人，除了自以为是的盲目自信外，更多的，是出于一种“自我展现”目的，总想给别人留下“我很聪明、我理解力很好”的印象 。
而级别越高的人，越不需要通过这些抖机灵式的小聪明来展现自我，也就更能聚焦在当下的谈话中，关注信息本身 。
史蒂芬·柯维在《高效能人士的7个习惯》中指出，很多人在听别人说话时，其实并没有真正在听，而是在忙于思考自己接下来该怎么说 。
越是聪明的人，越会明白，沟通的最短路径，永远是先搞明白对方在说什么 。
正如加拿大心理学家乔丹·彼得森所说：人只要闭上嘴巴，就会变得相当聪明 。
文章插图
我们无法理解认知之外的东西
一次，我在帮一家企业寻访一个战略管理方向的岗位 。
因为岗位的特殊性，企业希望人选能够来自乙方，有咨询公司的经验 。
沟通中的一个候选人，给我印象很深 。
由于厌倦了咨询行业不停出差的工作节奏，他几年前就希望能转到甲方，安定下来，却一直没有找到合适机会 。
沟通过后，我才明白，并非没有合适机会，而是没有合适他的机会 。
也许是在咨询公司的时间过长，他脑中已经形成了一个极为清晰严格的思考框架，这个框架，在帮他做咨询项目时，十分有用，但却成了他转换角色的巨大障碍 。
比如，在谈到客户企业现有的流程体系时，他总是不停纠结于对方公司所用的管理工具是什么、有哪些模型、日常的流程管理如何开展等细节问题 。
他说，如果企业用到的工具和模型不是自己擅长的，职位就不适合他 。
这么多年，他一直在“拎着自己手中的工具箱，去找完全适合自己的维修现场” 。当然，很难找到 。
就像查理·芒格在提到他的一位朋友时指出：有的人因为精通某个模型和方法，就只会用这一种，这是处理问题的笨办法 。
手里拿着锤子的人，看什么都像钉子 。
而之所以会出现这样的情况，则是因为眼界过窄、见识太浅 。
美国心理学家乔治·凯利，曾经提出过“个人构念论”的观点 。
个人构念，是指由我们过往的见识、期望、评价、思维等所形成的观念 。
当遇到某个似曾相识的场景时，我们的脑海里，就会呈现出以往的经验，来对该问题或者场景做出判断 。
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