虽然没真正在顶级管理咨询公司麦肯锡里工作过,但由于我打交道的人大多都有些咨询背景——如,大老板是前麦肯锡合伙人,有个同事是美国麦肯锡工作2年多——慢慢地,我也从他们身上学到了很多 。
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麦肯锡的人一般自带光环 。因为能在麦肯锡工作的人,大多都是世界名校的高材生,或某企业高管等等 。他们给人留下的印象就是特别聪明,仿佛什么难题到了他们手上都可以迎刃而解 。
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聪明,也是我对他们的印象 。
但这种“聪明”,更多是因为他们比普通人更熟练地运用几种高价值的「思维方式」 。经过长期的咨询训练,分析框架已经成为他们的一种大脑本能 。
其实,这些思维方式一点也不神秘,不管是不是做数据分析,都很实用也很容易理解 。
下面给大家一一介绍:
第一种
分类思维
在市场营销中,有一个非常重要的概念,叫Customer segmentation(顾客分层) 。这其实就是分类思想 。
由于年龄、收入与性别等因素的不同,人与人之间存在着不一样的生理需求与心理需求 。而需求不一样的消费者组成了不同的细分市场 。针对不同的细分市场,产品会有不同的定位 。
所以,分类是精准营销的前提 。
同时,分类思想对于个人管理也很有用 。
大家应该都有读过《高效能人士的七个习惯》这本书(推荐读读)
其中有一个核心概念,叫作“人生角色” 。指的是,每个人每时每刻在扮演着多个人生角色,如儿子、父亲、朋友、丈夫、社团领袖、企业高管等等 。
为了成为尽职尽责的人,在制定周计划时就需要考虑每个角色的任务,缺一不可 。唯有如此,在生活与工作之间才能取得平衡 。
由此可见,分类思想能把复杂混乱的事情梳理出脉络,并逐个击破 。
第二种
矩阵思维
矩阵思维是分类思维的一个延伸 。
学过统计学的都知道,数据类型能分成两种:Categorical variables与quantitative variables 。后者有一个特点,能够被量化 。
当你发现存在两个可量化的关键维度时,不妨分别设成X轴与Y轴 。
作为集团战略部门,每天面对的任务有很多,但哪个才是值得我们花时间去解决的呢?这个问题就显得非常迫在眉睫了 。但是不怕,因为有矩阵思维 。
首先,我们对每个项目的“可行性”与“商业价值”进行一次评分 。然后,把这两个维度分别设为X轴和Y轴 。最好,所有项目就会自动地分布在了四个象限之中 。
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显而易见,你的重点就应该放在第一象限的项目中,尤其是颜色最深的右上方的那个项目,因为它的可行性最高,同时商业价值最大 。
除了个人管理,还可以用来做市场分析 。其中,最著名的莫过于波士顿管理咨询的产品矩阵模型了(BCG matrix):
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这不就是一个矩阵思维的体现吗,道理一毛一样的
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所以,当你发现存在两个可量化的关键指标时,就可以试试做成一个矩阵,说不定你会有意外新发现哦 。
第三种
漏斗思维
最近,国内很流行一个来自硅谷的名词,叫“增长黑客” 。这群人混迹各大互联网公司,是一个由来自产品、技术、设计等不同部门的人所组成的神秘兮兮的战略部门 。
有一本书把增长黑客讲得很透彻,推荐大家读读的 。
他们的主要任务,就是帮助公司业绩成倍地增长 。在一些公司里,增长黑客是直接汇报给CEO的 。可见他们的价值是非常巨大的 。
但他们是怎么去实现这个高价值的呢?
没错,核心还是这个漏斗思维 。
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增长黑客那本书中非常核心的一个概念,叫AARRR模型 。其实就是一个漏斗模型 。
漏斗的每一层,都有一定的容量 。漏斗越往下,容量越小 。而层与层之间的比例,就是传说中的转化率 。到了最底层,就是收入 。
所以,要提高最终的收入,原理很简单,就是把每一层的容量都扩大,或者,把下钻的转化率给提高 。作为增长黑客的你,首先要学会去用数据去判断,哪个地方的容量太小,或转化率太低,然后再去制定方案进行针对性提高 。
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