千变万化的职场中，“流程管理”到底有多重要？ _流程管理

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01 跟同行的交流中，怎样请教问题？我比较喜欢在遇到问题的时候，向身边的人请教。
但是有时候有很纠结，跟同行的交流中，应该以怎样的方式去请教问题(不涉及对方商业机密的问题)？
既让人能够乐意告知你，又不会让对方觉得吃亏，或者说应该怎么以怎样的方式报答他人最合适？
回复：
商业的本质是等价交换，想要得到什么我都必须考虑能付出什么，互利共赢才能长久，沟通交流也是如此。
既然大家是同行，自然有很多共同的话题，平常注意跟同行处理好关系，找到他们感觉兴趣的点。帮他们做一些力所能及的事情。
比如可以尝试组织一些聚会，把大家聚在一起爬山吃饭喝茶聊天，大家关系密切了，自然就愿意分享一些处理事情的方法。
你可以主动做为组织者，做好后勤保障工作，让大家看到你的付出
比如，找吃饭的场地，召集相关人员，安排具体的时候，负责AA收款。

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也可以去行业协会，去做一些服务性的工作，给大家提供价值，让大家都认识你，自然有机会向行内人士提问，而他们也会更愿意帮助你。
02 从没做过的工作，如何提升？我的本职工作是助理和商务，完成得还算不错，现在发现还有一些策划和运营方面的工作需要我做。
这些我之前完全没有涉猎过，效果做的也不好，想请问老师，在职场提升方面有什么好的建议或者意见吗？（本部门和公司都没有策划和运营）
回复：
这件事分两个方面去下手：
第一，在网上查相关的课程/干货文章。
运营分很多类，都是什么运营？策划也分很多类，你们公司主要面对的是什么策划？针对性的去网上找内容看。
除了课程，还有一些相关的行业类干货文章，在微信环境里搜关键字，就可以搜到很多东西。接着把搜到的内容整合。
第二，看你的关键目标是什么？
即使是很多没有做过的工作，把目标定下来进行拆解，你的核心目标是什么？要完成的时间周期是什么？对应的你该做什么样的动作？
为了实现你的目标，你有哪些保障措施？
把这些东西确定好后，即使没有做过相关工作，你还是知道如何去把这个事情给搞定，我建议你先尝试一下，不要害怕第一步，先开始一点一点的就做好了。

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03 工作量大怎么处理？我所在的是大型化工厂，外贸目前只有4个业务跟单，其中2个跟单要在3月底离职，所以这几天召来了2个新跟单。
我们的跟单包括从样品申请寄样、排单确认交期、发货、对接客户、维护客户等等，工作内容很繁琐。
现在人只有4个，今天领导在群里把工作分配给了我们4个人，工作量摆在眼前，真不知道该怎么处理，感觉自己以后会没有睡觉的时间了，很焦虑。
回复：
目前因为特殊情况，会出现很多突发事情，你目前的工作也是如此。
领导给你们安排了很多任务，似乎把你吓倒了。
但无论如何我们都需要保证正常的休息，这是人的本能需要，领导也能理解这一点。身体是革命的本钱，休息好才能更好的工作。
先把工作好好的整理一下，哪些比较急，要马上处理，哪些可以拖一下，把你的时间做一个分类，借助有效的方法，让自己更高效完成。
新来了人，要马上培养，这方面你要下功夫，否则新人做不好事情，你们其他人的工作量就会增加。
可以先整理一下之前你们的工作流程，弄出一份文件来让他们熟悉流程，快速上手。
记得目标前置，留出预期时间来，这样后面才不会手忙脚乱

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如果已经做到了高效的处理事情，还是有很多没办法完成，就适当的增加加班时间。
之后还没有没办法完成，就把情况反馈给领导，向他寻求帮助。
有困难不用担心，先去做，能够解决一点就少一点。
04 实际工作总比计划的要久，怎么办？想请问老师，如果制订了一个工作计划，工作流程也都很清楚，但在实际做的时候比预计安排的时间花费的时间要久，怎么办？
我心里有点惶恐，觉得是不是我的问题，完成的不够好或是制定中有什么我没注意到的问题。