在什么场合会用到?同学聚会、参加婚礼、见客户讲解方案、面试、相亲、孩子毕业……
在使用产品时涉及到什么关系?子女、父母、夫妻、婆媳、上下级、朋友……
在什么时间会用到?24小时里、季节、阶段……
在什么心情会用到?喜怒哀乐……
* 抄作业:淘宝天猫详情页、抖音、小红书
放大问题——击中用户痛点
要点:正向→放大美好/收获/价值;负向→放大焦虑/恐惧/危害 。
激发缺乏感,放大理想与现实的落差 。
梁宁在《产品思维30讲》里提及到做产品离不开三个点 。
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痛点是恐惧,是怕,潜台词是“我不这样做就会导致怎样怎样”;
爽点是有需求能被即时满足,潜台词是“心心念念的东西,没想到这么快就实现了”;
痒点是满足人的虚拟自我,想象中那个理想的自己,潜台词是“我这么做,就能成为那个更好的自己了” 。
因此,你的产品用哪个点来切入最恰当?首先要找准 。
解决问题——引入产品
要点:为什么要买?用目标物填补落差的方案
产品卖点七大要素+话术对比:
【精准面对一个人】
产品:七彩儿童灯
原话术:炫彩变色,温馨陪伴
面对父母的话术:绿色扮妖魔,红色当火炉,税前给孩子讲个降魔故事,7种灯光随心变,小宝超喜欢!
【不要泛说功能,要精准说利益】
产品:曲线刷头睫毛膏
原话术:2.5mm纤细曲线刷头
精准说利益话术:每根睫毛照顾到,眼头眼尾超卷翘
【不要泛说好,要精准说怎么好】
产品:电热毯
原话术:快速升温
精准说怎么好话术:60秒即刻升温,被窝即时暖暖的
【精准表达拥有感】
产品:保温马克杯
原话术:三层放糖,好好呵护你的双手
拥有感话术:开完会都下午了,早上泡的这杯咖啡竟然温度不变,一样香浓
【精准讲故事】
产品:巧克力曲奇
原话术:我试了很多的巧克力粉,最终从34款选了这款来制作曲奇
精准讲故事话术:我试了很多巧克力粉,有的太浓,有的太淡,反复试,不停试,做了34次终于满意,这款曲奇叫巧克力34,你说好吗?
【精准使用感官词语】
产品:柜子
原话术:严选实木,稳固耐用
感官词话术:保证10年不会咯吱咯吱叫,安安静静陪你一辈子
【精准说特色】
产品:养生壶
原话术:父亲爱喝茶,送他
精准说特色话术:谢谢老爸的养育之恩,请爸爸好好养生
打消用户顾虑——提升高度
要点:为什么要在我这里买?
晒出产品背书:品牌/产品/原料/名人推荐/专利技术/用户评价/质量/数量/售后保障等
逼单——临门一脚
要点:为什么现在买?
利益点、福利活动;给出合理理由(新号涨粉、节日活动、换季清仓、新品上市等)
五、一款单品如何塑造多个需求场景曾经看到过某品牌保温杯的中国区总代理分享,这款保温杯对标传统保温杯,最大的卖点是盖口没有螺纹可以做到单手一秒开盖,保温性能极强,保暖18小时,保冷36小时 。
那么,单一产品上,如何塑造多个需求场景?他们做了用户调研 。洞察到男性与女性用户的需求差异:
文章插图
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男性用户:
追求便捷→场景:开车单手1秒开盖 。
追求性能→场景:打球时杯子磕碰不影响保温性能 。
追求性能→场景:冷热同样保温,夏季随时喝冰饮 。
…..
女性用户:
追求便捷→场景:不需要花很大力气拧开杯盖 。
追求性能→场景:送给家人持久耐用,保温时间长 。
追求健康→场景:杯盖无螺纹更易清洗 。
追求颜值→场景:更多配色,送人自用更个性化 。
……
因此,我们在策划直播话术时,以及写短视频脚本时,都可以针对不同场景来cue不同用户 。
最后,我们来回顾一下全文,盘点一下对你有用的落地干货:
1)需求三角模型终身受用 。
2)用好示范话术和直播脚本模板优化提升 。
3)利用产品逆向法+6大要素,学会制造需求场景 。
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