天猫7天无理由退换货规则的7天是如何计算的 天猫的七天退换货规则( 二 )
案例二：商家发货时，使用生产厂商原包装发货(非商家或物流自行二次封装)或消费者签收时，外包装已经存在破损情形的，若商家依然要求消费者退货时外包装不得有破损，则该要求被视为不合理要求 。
C ：“商品包装”：系指商品厂商实施的出厂标准包装，不含商家或物流另行二次封装 。
4、赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货;赠品破损或遗失作折价处理，发票遗失由消费者承担相应税款;
5、食品(含保健食品)、化妆品、个人护理用品、医疗器械、计生用品、成人用品、图书、婴儿尿片、音像制品外包装被一次性密封的，不得拆封 。
“密封”系指：商品外包装被生产厂商加以了封条(签)或整体塑(密)封的包装措施 。
天猫要求支持七天无理由退换货的商品，商家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退换货的行为无效 。本次规则将于8月21日正式生效 。
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