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b站知识榜单 b站阅读量( 二 )


根据第一季度的数据 ， B站用户的日均使用时长高达82分钟 ， 正式会员的第12个月留存率已延续三年高于80% 。甚至在2009年6月26日至7月25日之间注册的用户 ， 到今年活跃在B站的仍然超过65% ， 体现出社区的高黏性、高留存 。
但随着社区体量的逐步扩大 ， 外界对社区进展的担忧也随之而来 。陈睿表示：“请大家相信社区的力量 。B站是一个社区 ， 社区的概念是什么呢?大部分的社区成员都希翼这个社区朝着更好、更和谐的方向去进展 。所以大家都会自觉地去维护这个社区的正常秩序 ， 抵制一少部分不良内容、不良因素的入侵 。”
今年第一季度 ， 平均每天有68万名用户参与到弹幕的点赞和举报 ， 每天点赞的弹幕超过272万条 ， 举报的弹幕超过21万条 。在用户发挥主人翁意识的同时 ， B站也专门上线了基于人工智能的弹幕和评论自净系统——阿瓦隆系统 。目前 ， 阿瓦隆系统每天可以自动化处理超70万条社区的负向弹幕内容 。过去一年里 ， 弹幕的关闭率降低了42% ， 也从侧面反映出弹幕体验的提升 。
在陈睿看来 ， 社区的力量更能推动平台内容质量的改善 。“我们向来认为对于好内容的推断是非常难的 。我们实验了很多数据之后发现 ， 用户的正反馈最能够长期筛选出对于平台来说的好内容 。”
B站的内容推举系统并不唯流量论 ， 而是基于用户对内容的正反馈 ， 这其中就包括用户的“一键三连”(点赞、投币、收藏)、正向的弹幕和评论等 。过去一年 ， B站“一键三连”的数字同比增长了33% 。同时 ， B站也在积极打击营销号等不利于社区正向进展的内容 ， 并在过去一年里封禁了超过八万四千个营销号 ， 处理了二十多万个引战、挂人、锤人类稿件 。
一个好的社区 ， 还需要更多对于用户的服务和关心 。2019年6月起 ， B站的客服团队组成专门小组 ， 倾听用户烦恼并为其提供情绪安抚 ， “能量加油站”项目自此正式诞生 。上线以来 ， “能量加油站”一共进行用户情绪疏导超过六万例 ， 其中紧急事件的心理干预超过一万九千例 。B站还在2020年上线了纪念账号功能 ， 以纪念那些逝去的B站UP主 。
【b站知识榜单 b站阅读量】“B站确实是这个世界上一个非常特别的存在 ， 大家在这里能够找到快乐 ， 能够找到感动 ， 能够找到志同道合的人 ， 能够找到好朋友 。有一部分用户因为爱慕B站成为了UP主 ， 实现了自己的创作梦想 ， 成为了舞台上的明星 。”在演讲的尾声 ， 菜叶网 ， 陈睿再次表达了对所有人的感谢：“今天是B站的生日 ， 此时此刻我最想表达的仍然还是感谢 。感谢我们的用户们 ， 感谢你们十二年来与我们的风雨同行 ， 感谢大家的不离不弃 。”


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