商家漏发货有赔偿吗 淘宝商家漏发赔偿
在淘宝上面也有一些卖家在发货的时候会出现漏发货的情形 ， 那么淘宝漏发货这种情况可以要求补偿吗?有怎样的补偿规则呢?我马上就来给各位卖家们详细的介绍 。
淘宝漏发货当然是可以申请要补偿的 。首先买家要证明自己在签收的时候就是少了数量 ， 所以在这我要提醒大家的是 ， 尽量自己去收快递 ， 不要叫人帮你收 ， 收到之后不要随便扔在一旁 ， 而是要打开之后马上核对数量 。如果发现商品数量不对 ， 要立马拍照取证 ， 为以后和卖家协商保留证据 。
然后把自己拍下的证据和商家协商 ， 此时协商的时候尽量用文字进行 ， 尽量用阿里旺旺去交流协商 ， 因为文字这些也是证据 ， 就算协商不成 ， 为以后的投诉保留证据 ， 可以找卖家协商 ， 要是不想再等直接申请退款就行了 ， 要是已经自动交易成功 ， 直接找卖家要求退款就可以了
淘宝卖家如果不承认或者有拖延的意思 ， 直接申请售后 。
到了最后一步 ， 就是要淘宝小二介入了 ， 把所有的证据报出来 ， 这样自己申请售后的把握就大很多了 ， 不过一般要是真的漏发了 ， 卖家一般会再补发 ， 或是退一部分钱给买家 ， 一般是不会走到这个地步的 。
补偿淘宝规则是什么?
一、若商家因错发、漏发等未履行承诺 ， 且未及时发货或者补货的 ， 除将受到天猫的相关处罚外 ， 还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付 ， 该违约金将以天猫积分形式支付 。天猫错发漏发货的 ， 商家责任导致运费由商家承担 。
二、法律依据： 《消费者权益保护法》 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的 ， 消费者可以依照国家规定、当事人约定退货 ， 或者要求经营者履行更换、修理等义务 。没有国家规定和当事人约定的 ， 消费者可以自收到商品之日起七日内退货;
七日后符合法定解除合同条件的 ， 消费者可以及时退货 ， 不符合法定解除合同条件的 ， 可以要求经营者履行更换、修理等义务 。依照前款规定进行退货、更换、修理的 ， 经营者应当承担运输等必要费用 。
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