麦当劳成功的准则之一:威尔逊法则 威尔逊法则
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威尔逊定律(麦当劳成功的原则之一:威尔逊定律)
如果你是一个管理者,如果你是一个运营者,如果你是一个团队的领导者,如果你想领导好你的团队,管理好你的团队,如果你想让你的团队更有凝聚力,更有效率,或者你有什么产品或服务想让更多的用户熟悉和认可,那么威尔逊说明你需要了解一些,这将会给你很大的启发,或者你可以向别人学习并应用到你的行业中 。
威尔逊定律是由美国行政学家查克·威尔逊提出的:管理者是员工克服困难的后盾,他的行为可以引导和激励员工 。
威尔逊指出,如果下属知道老板在场是为了解决困难,他们会更有信心 。威尔逊认为,如果管理者能成为行动上的榜样,他们往往也能成为精神上的榜样 。
【麦当劳成功的准则之一:威尔逊法则 威尔逊法则】威尔逊定律在管理中的应用
威尔逊定律在企业管理中非常重要 。身教比言教更重要 。经理的行为会影响员工的行为 。他的指导是员工克服困难的后盾 。每个管理者都有自己的方式来实现管理绩效和指导员工 。这种指导有利于个人成长,并能对组织的成功产生巨大影响 。如果管理者对员工的指导是非常有益的,那么管理就会变成一个协作的过程,可以让每一个员工受益 。
领导指导是员工克服困难的后盾,也就是说,在企业的日常管理中,领导做了什么远比说了什么更能激励员工 。
威尔逊定律在产品或服务广告中的应用
威尔逊定律应用于广告,可见无形胜于有形 。比如方正地铁系统的广告,在讲了很多与生活息息相关的内容后,说“我是谁?你看不到我,我是方正地铁售票系统”,立刻让所有看了这个广告的人感受到了科技的温暖 。
威尔逊和法律应用于许多领域,不仅仅是广告业 。当这些应用越来越多的表现在对外广告中时,企业文化和品牌效应会以威尔逊定律表现出更强的指导意义 。
比如麦当劳快餐店创始人雷·克罗克(Ray Crocker),就是一个喜欢提高员工素质的领导 。他认为,现场指导可以及时纠正员工的错误,是解决问题的重要途径之一,也可以增强员工解决问题的能力 。
正是在这种思想的指导下,在麦当劳的形象广告中,总是出现“当场有问题,然后解决问题”的画面 。
雷·克罗克不喜欢整天坐在办公室里 。他认为作为一个领导,应该在各个部门多走走,多看多听,随时帮助下属解决问题 。因此,麦当劳管理模式的主要特点是他的大部分工作时间都花在走路上,这使他成为美国社会最具影响力的十大企业家之一 。
麦当劳一度面临严重亏损的危机 。克罗克发现,其中一个重要原因是公司各个职能部门的经理们官僚作风严重,他们习惯躺在舒适的椅子上指指点点,把大量宝贵的时间花在不必要的事情上 。得出这个结论后,克罗克想出了一个“怪招”——锯掉所有经理的椅子背,然后马上照做 。起初,很多人都称克罗克为疯子,很快大家都意识到了他的苦心 。管理者纷纷走出办公室,深入基层,进行“行走式管理” 。这使他们能够及时了解情况,帮助员工现场解决问题,最终使公司扭亏为盈 。
虽然雷·克罗克是行走管理的实际执行者,但最早提出这种管理模式的并不是他,而是惠普公司 。
当时,为了将部门负责人提拔到基层,惠普创造了独特的“旅行管理法” 。为实现这一目标,惠普的办公室布局采用了美国罕见的“开放式大房间”,即所有员工在一个开放的大厅内工作,所有部门之间用一个低矮的屏风隔开 。除了少数会议室和接待室,各级领导都没有单独的办公室 。这样,哪里有问题需要解决,部门负责人就能以最快的速度赶到现场,带领手下员工以最快的速度解决问题 。正是这种措施,保证了惠普对问题的快速反应和解决能力,成就了它的辉煌 。
每个组织都有自己管理绩效和指导员工的方法 。指导有利于个人成长和组织的有效运作 。如果对员工的指导是优秀的,绩效管理将转化为一个协作的过程,这可以使每个人受益 。现场指导可以及时纠正员工的错误,增强员工解决问题的信心,是提高员工素质的重要途径之一 。
苹果把威尔逊定律应用到了极致 。
在广告方面,关于威尔逊定律的应用,苹果的广告可以说是应用到了极致 。在苹果的产品广告中,我们并没有像往常一样吹嘘王婆卖瓜,而是干脆把产品放在镜头前,把所有的功能都一一展示出来,告诉消费者这些功能能带来哪些便利 。
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