抖音快手电商化，对淘宝的冲击有多大( 二 ) _电商

小C打开了自己喜欢的主播的直播。

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从上面我们可以总结出，用户先通过搜索或推荐等渠道找到有意向的商品，再通过了解商品信息挑选性价比最优的商品。
2. 短视频/直播如何促进消费者购买
短视频内容电商究竟具备哪些优势，并促成消费者购买行为呢？
1）内容形式更直观
视频内容形式本身是一种更易于理解，更直观的展现形式，用户可以直接看到商品的使用效果。
例如，美妆的播主可以通过展示自己的试用过程和效果展现并说明产品，服饰的播主可以通过自己试穿衣服360度展示衣服的上身效果。
2）播主的身份增加信任感
博主本身是区别于店家的第三方，由播主提供的产品更具可信度。试想我们是不是更愿意相信用户的购买反馈而不是店家的产品介绍。
当播主能显示出在某个行业的专业度，就更容易获得用户的信任。消费者通常的心理是：当行业专家都说好了，那这个东西一定错不了。
3）解决选品问题，满足惰性心理
消费者在购买商品时经常面临的问题是具体选择哪一个商品，选择哪一个购买渠道，这些都是需要花费一定的精力和时间，当有人直接推荐给你一个好物链接，省去了选择的成本，何乐不为。
4）解决比价问题
一般博主会提供商品的折扣信息，以优惠劵、限时特价、全网最低等形式，解决了消费者比价的问题。
直播除了具备上面短视频的优势，还有两个独特的特质：
A. 直播可以实时答疑解惑，用户观看直播时提出自己的问题，播主看到后可以直接给出解答，消除用户心中的疑虑和担忧。
B. 直播可通过促进用户冲动消费提高转化，播主通过不断的向用户推荐产品的优点，以及限时优惠和数量有限等措施刺激用户消费。
当用户习惯养成，短视频/直播形式的内容电商也将是一种主流的购物形式。
通过短视频和直播提高了用户的购买效率，降低了决策成本。
三、抖音、快手的内容电商对淘宝的冲击到底有多大 1. 从用户时间看

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据2019年中国网络视听发展研究报告，短视频已经超越即时通讯和综合资讯成为了抢占用户时间的头领，中国网民平均每天上网5.65小时，其中33.1%是花费在短视频上，将近两个小时。
大规模的用户，大量的使用时长，就意味着更多变现的可能性。
在开篇我们已经提过，抖音快手直播的总GMV已经和淘宝奇虎相当。短视频带货的能力也不容小觑。
随着5G技术的到来，流量将越来越便宜，网络传输也越来越快，相信将给短视频带来更大的一波增长。
2. 从硬核实力看
电商有三大硬核实力，供应链、服务能力、用户体量。
抖音和快手在用户体量上都是具备优势的。供应链和服务能力是目前短视频电商道路上应用所缺失的，通常是通过接入其他电商平台来弥补。抖音上可以添加京东、考拉、淘宝的商品，快手也可以添加魔筷星选、有赞和淘宝的商品。
同时，抖音和快手都有在做自己小店，供应商可以直接在抖音和快手开店，上传商品，平台提供订单管理、商品管理、物流管理、售后管理和客服管理等功能。目前来看，两个平台的小店是为了给更多具备供应能力的用户提供便利，但随着抖音和快手之间竞争的白热化，两平台对于供应链和服务能力的扩充也是必然趋势。
3. 从用户需求看
用户在淘宝通常通过推荐和搜索两种场景获得商品。淘宝现有的购买推荐已经超过了搜索。
1）推荐场景
淘宝的用户推荐数据来源应该有以下几部分：

用户的浏览和搜索数据
用户的购物车
用户的历史购买数据
用户个人信息（年龄、性别、收入、消费习惯等）

通过这些数据信息，淘宝可以分析出用户的消费习惯，兴趣画像。理论上讲，当抖音或快手积累了足够的用户消费数据、用户兴趣数据，或者说能够获取到足够的数据，那实现精准推荐也不无可能。
2）搜索场景
搜索是一个需求匹配的过程，搜索的结果的好坏，并不在于搜索结果的多少，而是结果的精准度。
试想，我们在淘宝搜索裙子后，之所以不断的浏览商品，是因为没看到特别喜欢，或者没看到性价比各个方面都非常满意的商品。
无论是搜索还是推荐，两种场景，通过技术的精准输出都是可以得到完美解决的。