销售过程的主要内容是什么 _小知识

销售洽谈过程中，销售人员只有向客户提出恰当的问题才能获得良好的效果，下面我们一起来看看销售流程主要内容有哪些。

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销售过程的主要内容是什么
【销售过程的主要内容是什么】第一步:预约客户。做过销售的朋友都知道，约见客户是销售的第一步。预约客户有很多技巧。一般客户会说忙，不愿意接待，尽量用更有激情更有感染力的声音预约。具体是:“2选1” 。你9点有空还是10点方便？(客户的答案在这两者之间，产生其他答案的概率很小)
第二步:在来访者面前，都说好的准备是成功的一半。着装准备，心理准备，材料准备都准备好了才能开始。资料包括公司日常常备资料和针对客户的个性化资料。还有:别忘了带个小礼物。这可能是你成功的关键
第三步:建立信任感。很多销售人员都擅长这一步，就是表扬。陌生人之间总是有抵触和距离，尤其是对一个销售人员来说。赞美是解决这个问题的好方法。当然，老板已经厌倦了夸他，也厌倦了夸他的办公室有多豪华，所以赞美应该是恰到好处的，否则会适得其反。多点创新，多关注细节，赞美他优雅的爱好等。例:一个销售人员第一次通水的时候，就知道老板有这个爱好，称赞老板的工厂“虎栖龙盘，隐风得水，五行不缺” 。

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第四步:客户需求分析很多销售人员，包括中高级销售人员，忘记了这个环节，开始直接谈产品，这是一个很大的忌讳。在和客户打招呼的过程中慢慢发现客户的需求，然后在这个时候有针对性的进行“上药”，一针见血。医生的“看、闻、问、切”就是客户需求分析最好的例子。
第五步:讲述产品是销售人员的基本技能。如果你对自己的产品比较熟悉，最好是互动讲解。不要给客户讲课。特别注意通俗的解释。隔行如隔山，客户不懂你的行业，客户才会睡着。80岁的老人和10岁的孩子都能理解你的产品。这就是技巧。
第六步:分析竞争对手的产品后，可以得出结论，但客户往往会问“某家公司”和你相比如何。对竞争对手的分析要客观，对竞争对手的极端批评只能带来客户对你的反感。一个原则:只说自己的好，不说别人的不好；只谈行业现状，不针对谁。

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第七步:异议的处理这时候客户有签单的意向，但是会挑一些产品或者价格方面的问题。这是任何消费者的共性，不要恐慌。逛街的时候会随口问一句“能便宜点吗？”产品问题可以再跟客户说。至于价格，要学会坚持价格。如果客户提供折扣，你可以立即提供。这生意基本没希望了。客户会觉得你的第一次报价太假，甚至会觉得你的人不真诚。

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第八步:总结销售中最重要的环节。很多销售人员和客户交谈，但不签客户。和客户瞎聊，直到客户说:你先回去，我考虑考虑！适时“亮剑”是销售课程的重要一课。在客户最兴奋的时候达成交易不仅迅速，而且有可能扩大订单。这个时候也常用1赔2的规则:你可以问客户“你是现金还是支票？”顺手把合同交上来。或者想签约的时候，说:你公司全称是“某有限公司？” 。禁止直接与客户签订合同，因为合同涉及法律效力，客户会警惕，产生一系列问题。
第九步:签订客户服务合同后，不是服务的结束，只是开始。产品本身的服务是最根本的。另外:每周短信，每月回访，每个假期给客户惊喜等等。
第十步:客户介绍这是优秀销售人员持续做出卓越业绩的法宝。在与客户持续的服务沟通过程中，赢得客户的心，让他们介绍自己的朋友购买你的产品。从更高的层面来说，要求客户自我介绍是一种销售心理。很多人做不到这一步，是因为和客户成了朋友。