奢侈品市场鱼龙混杂在线鉴定靠谱吗？ _侈品

_原题为：奢侈品市场鱼龙混杂在线鉴定靠谱吗？聚焦3?15
多消费者的心态并不是一定要得到一个有保障、有利于维权的鉴定结果，而是出于对网络购物渠道的不信任，想要快速初步知道真假。

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在某二手交易平台的投诉页面上，一位买家写下自己的亲身经历：她在该电商平台上购买别人闲置的二手奢侈品，收货后前往第三方奢侈品鉴定机构进行线上鉴定，结果显示是假货，然而卖家对鉴定结果持强烈抗议态度，认为线上鉴定并不可信，并且不肯办理退货。
这小小的个案，其实问出了当下消费者对奢侈品在线鉴定的普遍心声：在线鉴定真的可靠吗？鉴定结果能作为奢侈品售后维权的依据吗？

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在线鉴定的依据是什么？
优奢易拍创始人张琛向第一财经采访人员表示，该平台实物鉴定的准确率非常高，错误率可以控制在0.02%，以优奢易拍平台的数据来看，1000单里面可能只有1~2单会出现错误，而在线鉴定的准确率也可以达到99%以上。
影响在线鉴定准确性的最大问题是消费者能否拍出清晰照片，因为拍奢侈品细节和平时拍人像完全不同，需要近距离对焦，如果照片不清晰，则会影响鉴定的准确率。优奢易拍在做线上鉴定的时候，正常情况下一般只需要10张以内的照片就可以完成鉴定。张琛表示，“像LV这种品牌，消费者根据提示找到工艺最难、造假成本最高的地方，拍4张清晰照片就可以进行判断了。”
另一家提供在线鉴定服务的奢侈品平台寺库则告诉第一财经，线上鉴定无法接触到实物，主要的鉴定过程包括：首先寺库依靠AI智能鉴定设备，待测样本的图片数据自动与数据库匹配，得出真伪结果；其次是用户通过在线软件对所需要鉴定的品类、品牌及购买日期等进行选择，鉴定师会根据商品图片人工肉眼鉴定确认。
寺库相关负责人表示，保障鉴定准确度的核心是不断提升AI鉴定水平，扩充数据库数据量；同时也依赖于鉴定师的鉴定能力不断提升。寺库奢侈品真伪鉴定是采用人工经验、仪器设备、大数据相结合的方式，通过对商品的外观、材质、制作工艺、附件和内置芯片等进行人工检测、理化数据分析和智能芯片读取等来综合判断商品真伪。不过，由于线上鉴定只能通过图片识别实现部分项目检测，受光线、角度、清晰度等拍摄环境的影响，所以鉴定准确性会有所下降。
一位奢侈品行业鉴定师也对第一财经采访人员指出，各大品牌工艺具有特殊性，市面上大多数仿品在做工上就可以判断真假，对于少数图片难以判断的会建议做实物鉴定。
第一财经采访人员了解到，除了优奢易拍、寺库等大型平台提供奢侈品鉴定服务之外，在闲鱼、知乎等平台上，还充斥着大量以个人名义进行鉴定的活动，其中大量鉴定既不出具结果报告，也不负任何责任，因此也出现了大量鉴定结果有误，或同一件物品在两处鉴定结果截然相反的负面反馈，消费者大呼“上当受骗” 。

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在这样的情况下，为什么在线鉴定仍是一个持续存在的需求？
张琛指出，一个原因在于，对普通消费者而言，做线下实物鉴定的来回快递需要一个时间周期，此外奢侈品金额比较大，也需要一些保费，因此线下鉴定成本相对要高一点。
此外，很多消费者的心态并不是一定要得到一个有保障、有利于维权的鉴定结果，而是出于对网络购物渠道的不信任，想要快速初步知道真假。
资质问题：法律效力何在？
据了解，优奢易拍在在线鉴定的结果报告中会给出两个结论，在给出初审真假鉴定结果之余，还会对鉴定物进行1~10分的评分，其中1~4分为偏假，6~9分为偏真。但是，所有的在线鉴定结果只是作为一个参考结论，并不包含对鉴定结果的责任权，优奢易拍仅对实物鉴定的结果负责任。
寺库也表示，凡是寺库会员都可通过寺库APP的在线鉴定服务进行鉴定，无论购买渠道、购买平台都可鉴定；奢侈品鉴定结果会直接通过线上平台反馈给顾客，供用户参考，展示电子版的鉴定结论，而线上鉴定受拍摄环境的影响，存在一定的误差，鉴定结果不具有法律效力。
不过，第三方鉴定机构具备责任的实物鉴定报告，就一定能作为消费者售后维权的证据吗？答案是不一定。张琛表示，消费者可以拿着鉴定报告去找商家退货，但商家愿不愿意退货是另一回事，而品牌方和工商体系则根本不提供奢侈品鉴定的工作。