【监控视频|变更管理做得好，质量问题必然少！】
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做好了质量管理中的变更管理 ， 质量问题会大大减少 ， 很多问题在预防阶段就可以消除 ， 而不是等到发生时才去救火 。
而往往在救火时 ， 在落实探讨时 ， 大部分人会说 ， 这是培训问题 ， 这是工艺问题 ， 这是人员心态问题 ， 总之 ， 一大堆理由 ， 就是不承认自己有管理问题 。
变更 ， 涉及到人 ， 机器 ， 物料 ， 方法 ， 环境 ， 也就是我们常说的鱼骨图的五要素 ， 然而鱼骨图常用在问题发生阶段 ， 未免有点迟 ， 如果在组织里事先对以上五个要素进行分析 ， 预防 ， 则能够减少不少问题 。
通常所说的4M也是如此 ， 只是没有包括环境而已 ， 在多变量分析里 ， 也有人从时间 ， 空间 ， 位置上来定义 ， 形式多样 ， 但是 ， 万变不离其宗 ， 下面来逐一展开：
01
人的变化
人的变化 ， 在制造业最直观的就是人员流动 ， 相当一部分问题是人员流失 ， 新员工上岗或者人员紧张导致品质下降造成的 ， 而每每这个时候 ， 喜欢推御责任的品质管理者会把这个归结为“大环境” ， （大环境指的是普通员工面临的高流失率的状况 ， 大部分企业出现事求人 ， HR面临招聘难的问题）对于这一点 ， 可以理解 ， 但不完全赞同 ， 这里涉及的就是人员的变更管理 ， 问我们自己 ， 环境变化 ， 我们能改变吗？
个人力量太弱小 ， 答案姑且说不能 ， 既然如此 ， 不能改变环境 ， 我们能改变自己吗 ， 肯定的 ， 主要是看自己是否愿意改变 ， 大部分人只是评论前者 ， 而没有实施后者 ， 其实 ， 还有很多方面我们可以完善 ， 比如：
1 .人员的多面手培训
不同技能要求的员工都可以适用于该岗位 。 提到这一点 ， 很多人说 ， 我们有做啊 ， 可是 ， 做的彻底吗？
2 .人员工作效率的提高
企业要发展就必须不断进步 ， 维持在原地就是倒退 。 如何提高人工效率？是否有评估过 ， 大部分答案是 ， 有啊 ， 我们有数据统计啊 ， 试问 ， 有多少改善的专案在做 ， 有多少是最后有结果的？很多人说 ， 我是想改善啊 ， 可是改善要经费啊 ， 可是老板不支持啊 ， 于是责任又变成别人的了 。
其实 ， 我是老板我也不同意 ， 为什么 ， 因为大部分提出的方案并不能很有效落实 ， 10个经费投资的项目里 ， 可能要黄7个 ， 作为老板 ， 当然不愿意这样的事情发生 ， 可是 ， 如果有具体的详细的方案 ， 落实到每一个细节 ， 让老板能相信这个就是有效的 ， 而且 ， 你的工作作风是老板认可的 ， 不是喊喊口号的那种 ， 我相信 ， 老板还是会同意的 ， 因为老板是精敏的 ， 他们知道什么是利润 。
3 .建立有效的培训体系
很多企业的培训都是为培训而培训 ， 培训的效果怎样 ， 很难说 ， 个人有深刻体会 ， 很努力的做了一篇讲义 ， 给需要的同事培训 ， 最后自我感觉效果不好 ， 为什么呢 ， 表达技巧 ， 演讲技巧 ， 如何能深入的影响到被培训的人 ， 真的很重要 ， 能够让培训生动的老师 ， 还真的不多 ， 更何况 ， 大部分企业在跟踪培训效果上做的不够 ， 有些老师说 ， 有啊 ， 你看 ， 我的表格上还有记录培训效果呢 。
其实不然 ， 培训后的效果持续追踪 ， 能做的企业 ， 比较少 ， 这一点 ， 人力资源需要好好检讨一下 ， 对培训讲师 ， 有必要组织讲师技巧的培训 ， 也即是所谓的TTT培训 ， 组织完以后 ， 再跟踪一下效果 ， 定期进行总结 ， 达成培训效果 ， 这样 ， 才不妄培训成本的投入 。 笔者深刻体会 ， 参加外训 ， 讲师都很不错 ， 经验丰富 ， 方法得当 ， 在课堂上 ， 笔者听的热血沸腾 ， 一个月以后 ， 听的课程内容90%全部还给老师了 。
从培训讲师的提高到培训员工的完全接受 ， 并能很好的实际应用 ， 是一个漫长的过程 ， 需要耐心 ， 一个环节没有做好 ， 培训就黄了 。
4 .人员流动的预防管理
人员流动 ， 已经没有办法避免 ， 可是 ， 怎么办？企业一方面要招聘人员 ， 一方面 ， 大量人员流动 ， 如果再不改善 ， 企业瘫痪不是不可能的事情 。
为什么员工要走？很多员工在离职前才讲真话（或者不讲） ， 取决于对象的信赖程度 。 人们常说 ， 90后啊 ， 不好管 ， 一不开心就不干了 ， 对于这一点 ， 笔者基本不认同 ， 其实 ， 大家都是人 ， 请问 ， 在工作中 ， 你有尊重过你的员工吗 ， 你有关心过你的员工吗？
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