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总部领导打来了电话 ， 这个电话表达的意思只有一个 ， 就是想让我回总部 。 想想一个多月以前那么坚决把我踢到分公司 ， 以及之前的那一些列遭遇 ， 我果断拒绝了 。
【招聘|当初把我踢走给关系户挪坑，现在出了问题又想叫我去解决，休想】
那时候 ， 我还是总部经营中心的主管 。 总部经营中心的工作内容 ， 是管理公司所有连锁门店的运营 ， 也就说 ， 所有大区下辖门店的所有工作 ， 都要做统管 。
不过 ， 这也只是管理体系上的划分 ， 真的所有工作都管 ， 那是不可能的 。 连锁店的管理 ， 不外乎人、场、货 ， 而我们总部管得最多的 ， 就是货 。 人和场基本都是大区自己解决 ， 毕竟每个店的人员招聘 ， 卖场陈列这些 ， 总部直管也不可能 。 当然 ， 也不是说人和场我们就不管 ， 店长的任命和招聘 ， 我们基本都是要过的；不时去卖场巡查 ， 我们也会做 。
大多数时间我们是在做关于货的工作 ， 对于货的工作内容可以概括为进、销、存 ， 其中进有专门的采购部 ， 所以 ， 我们做得最多的是销和存 。 其实 ， 存的话 ， 在进一定的情况下 ， 销直接决定了存 ， 所以 ， 我们的工作主要就集中到了如何做销售 。
在做销售这个事情上 ， 又回到了如何做出更好的陈列来吸引客户 ， 如何培训员工 ， 提高员工的销售能力 ， 以及结合促销活动带动销售 。 前面说过 ， 卖场陈列 ， 人员招聘培训这些工作下放到了大区 ， 所以我们的最终中作集中到了促销活动上 。
当时 ， 领导带了一个小姑娘到我们部门 ， 并且亲自交到我手上 ， 让我好好带教 。 毕竟是领导亲自安排的 ， 我也是很用心 ， 可奈何小姑娘根本不当回事 ， 工作想不想做全凭自己心情 ， 做了的也稀里糊涂 。
我后来暗自调查了一下 ， 这个小姑娘跟公司高层有些关系 ， 所以才会有这一系列事情的发生 。 知道这些之后 ， 我也就无所谓了 ， 随便她自己 。
年后 ， 她的态度突然转变 ， 态度变得积极 ， 并且主动找我询问学习运营相关的内容 。 我一开始不明所以 ， 直到某天接到公司的通知 ， 让我去某个大区做运营经理 ， 我才明白了这其中的问题 。 我下大区之后 ， 她顺理成章接替了我的位置 。
到了大区做运营经理 ， 工作进展倒也挺顺利 ， 毕竟总部工作跟大区相比 ， 要管的东西繁杂太多 ， 下到大区之后相当于是降低了等级 。 加上大区总经理也是从总部下来的 ， 在大区的融入上 ， 人际关系上 ， 我都做得挺好 。
总部领导的电话 ， 是在我到大区一个多月之后 。 其实想让我回去 ， 原因也很明显 ， 接替我总部职位的关系户 ， 能力不够 ， 搞出了很多乱子 。 大促活动节点根本不在点子上 ， 实体店人流的高峰是周末 ， 她把活动节点定到工作日 ， 根本没有任何效果 。 活动的维护上 ， 也是一塌糊涂 ， 下发的活动内容 ， 跟系统维护的活动内容对不上 ， 门店客户各种投诉 。 更严重的问题是 ， 对于客户的投诉 ， 门店根本无法处理 ， 因为乱七八糟的活动内容 ， 门店自己也搞不清以哪个为准 。 就这样各种乱七八糟的操作 ， 导致整体月销售下降了60% ， 最厉害的一个门店客户投诉率上涨了超过4000%（上月只有5起投诉 ， 这个月210多起 ， （210-5）/5=4100%） ， 所有门店客户体验度差到了难以想象 。 销量的下降 ， 意味着库存的积压 ， 库存的积压预示着很多产品有过期的风险 。 总部看到结果 ， 简直抓狂了 。 之后就到了领导打电话叫我回去 。
我回想当初把我踢到大区的那个坚决 ， 经过慎重的思考 ， 拒绝了领导的要求 。 领导能踢掉我一次 ， 我绝对有理由相信 ， 他还会踢开我第二次 。 我现在回去 ， 也只是帮关系户解决问题 ， 关系户不走人 ， 问题永远解决不掉 。
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