愉勤 , 你创业多年 , 最近还出了一本书《创业就是构建美好关系》 , 为何写这本书?
? 祝愉勤:创业这些年 , 我悟到一个秘密 , 你会发现大家聊创业 , 聊的是资金、产品、科研、管理、招聘等 , 但极少有人谈到一个很关键的部分——关系 。
创业中 , 关系真实存在 。 好的关系 , 让人向上 , 这种力量既能滋养自己 , 又赋能他人 , 让企业有向心力和战斗力 。 但现实创业中 , 很多关系是恶劣的 , 就像镣铐 , 让人心累 , 想挣脱 。
? 吴晓波:这是所有创业者所要警惕的 , 有的人创业越成功 , 内心却越孤独 , 就是关系出了问题 。 愉勤在书中讲到了创业者与合伙人、客户、员工、同行 , 乃至自己的关系 , 每种关系都是每个创业维度的思考 , 这些能给创业者带来什么启发?
? 祝愉勤:我特别想说的是创业者与合伙人的关系 , 这是令许多创业者纠结和痛苦的部分 。 我自己也遇到过 , 我与妹妹联手创业 , 两人性格完全不同 , 也是挣扎着走过这么多年 。 我们也常看到情比金坚的夫妻 , 感情深厚的姐妹 , 因创业而分道扬镳 。
? 吴晓波:对 , 因为创业前我们未曾经历过这么多 , 创业后 , 每个人在企业扮演的角色不同 , 成长速度也不同 , 会产生矛盾 。 你是如何厘清这层关系的?
? 祝愉勤:我记得村上春树在《挪威的森林》中写过社会界域和家庭界域 , 两者是不同的 。 亲人之间讲的是亲情原则 , 社会关系讲的是权利原则 , 比如我开车闯红灯 , 交警有权力阻止我 。
亲人做合伙人往往是分不清这个界域 , 所以得解构这种关系 , 把亲情关系上升到社会关系 。 最基本的如股权要清晰 , 法人治理 , 还要有会议制度、决策机制 。 比如 , 静博士有 TMT 会议 , 决策通过会议 , 而不是两个人关起门来吵一架 , 拍个桌子做决定 。
? 吴晓波:先有共识 , 再具体讨论 。 香港百年企业李锦记 , 就有专门的“家族宪法” , 通过文本将亲情关系、法律关系、治理关系等固定下来 , 然后再讨论亲人之间股权如何分配 , 各自履行什么职责等 。
愉勤 , 你在书中写到了创业者和自己的关系 , 这个问题你是什么时候开始关注的?
? 祝愉勤:2009年 , 静博士曾濒临倒闭 , 当时我特别痛苦 , 大把掉头发 , 满脸蜡黄 。 企业的改革中 , 大量员工流失 , 顾客投诉 , 甚至追随我们很久的人因为公司的体系不完善 , 将公司告到劳动局 , 还有电视台曝光等等 。
当时连我自己都不知道企业出了什么问题 , 这是最可怕的 。 后来 , 慢慢静下心来 , 才懵懵懂懂感觉到首先是自己出了问题 。
与此同时 , 我读了很多书 , 阿里员工有关的书我全读了 , 思考成功的企业为什么成功 , 自己的问题在哪里 , 后来发现是关系出了问题 。
归根结底 , 创业者找到自身的“阿弥陀佛”非常重要 , 自己是各种关系的圆点 , 以自己为圆点 , 一层层梳理关系 , 再建立起公司的规范化制度、流程 。
? 吴晓波:所以 , 关系是一层一层的 , 与创业者相关的关系 , 从里至外 , 是怎么样的关系圈 , 你能帮我们画一张图吗?
? 祝愉勤:每个人对关系圈的理解不同 , 我的理解是 , 最里层是家庭和亲情关系 , 谁是你最在意的人 , 得梳理出来 。 有的创业者在外面很风光 , 回到家却很痛苦 , 就是因为核心关系没有梳理好 。
其次是相关的利益共同体 , 比如合伙人圈 , 合伙人外面是核心干部和高管这一圈 。
再外面可能是身边的财务、助理、秘书、司机、阿姨等 , 这些都是很亲密的关系 , 而且他们的信任比能力更重要 。
当然 , 还有企业与员工的关系 , 与客户的关系等 , 都是非常关键也很有挑战性的 。
? 吴晓波:你跟我们讲讲公司与员工之间的美好关系 。
? 祝愉勤:马克思说 , 企业盈利是榨取员工的剩余价值 。 我不认同 , 我认为企业盈利是赢得员工成长的红利 。 让员工在企业平台上成长 , 最终让他看到光芒万丈的自己 , 这家企业肯定有前景 。
企业要做的 , 是提供最基本的待遇以及福利 。 比如 , 静博士与大学联动 , 美容师可以一边工作一边读大学 。 我们还有养老工程 , 员工在静博士工作一年 , 我们会为员工的父母发放100元/月的养老金 , 两年就是200元/月 , 以此类推 。
同时 , 我们还关注员工的梦想 。 对基层手艺人来说 , 是让他们赚到钱 , 因为赚钱不是欲望是希望 , 是在大城市立足的前提;到了高管层面 , 就需要大梦想来连接 , 比如企业将走向哪里 , 他将如何实现自身价值等 。
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