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退款|认怂！加拿大鹅总部回应“14天内可退款退货”( 三 )


近期外企频频翻车 ， 到底哪里做错了？
近半年 ， 包括星巴克、DR、欧莱雅等外资品牌在国内频频翻车 。
比如 ， 前不久 ， 星巴克还因为上海臻选店开业 ， 被美食博主吐槽 ， 随后疑似星巴克的员工下场称“不懂文化就不要来吃” 。该事件也一度引发星巴克“傲慢”的舆论危机 。
在线上商圈入驻时 ， 星巴克也一直会有排他条款 。业内人士透露 ， 其甚至会给入驻的商圈物业运营方开出名单 ， 甚至带“咖啡”两个字的门店都要排他 ， 一副“我到之处 ， 寸草不生”的架势 。
对一些新建商业楼宇物业除了排他条款 ， 星巴克还会要求各种形式的租金优惠 ， 比如超长的免租期 。更有甚者 ， 要求销量保底 ， 如果在运营期间销量没有达到一定标准 ， 物业方要给予反补 。
但是目前 ， 中国市场的商业形态变化巨大 ， 消费者多且电商发展快 ， 很多大品牌在欧美市场的经验 ， 根本已不适合国内 。而外企由于总部不在国内 ， 上传下达过程中 ， 反应也慢 。
“这种大的外资 ， 因为他们赚到钱了 ， 所以遇见了问题之后 ， 他们一般都不会变化 。不会改变有两种原因 ， 一种是认为他们曾经这种玩法赚到钱了；还有一种是害怕改变 ， 如果一旦改变 ， 变得不比现在好 ， 生意反而差了 ， 所以他们处于变和不变的两难之间 。”商业模式专家张飞认为 。
有美妆行业专家透露 ， 目前国内品牌营销和品牌创新更迭非常快 ， 外资很难再出现像欧莱雅这样的大集团进入中国 ， 更多会以品牌公司的模式进入 。
“他们内心就很傲慢 ， 从来不担心会失去用户 ， 他们觉得我就是欧莱雅 ， 别人就应该买我的 ， 你能怎么样？实际上品牌方就没有搞懂 ， 现在中国的商业正在发生剧变 ， 如此态度 ， 其实给了很多中小企业机会 ， 所谓的大品牌 ， 正在慢慢被崛起的国货所蚕食“ ， 张飞说道 。


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