“双11”刚落下帷幕
“网红食品第一股”
三只松鼠的投诉就接踵而至
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11月13日 , 网友“菲比喵呜悦”投诉“三只松鼠”手撕面包发霉 , 并配上了两张面包图片 , 霉点和大块霉斑清晰可见 。 “天猫超市买的三只松鼠手撕面包 , 居然发霉成这样……包装都没有打开哦!按照食品安全法不得赔1000???”
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11月12日 , 网友“三千天真”也投诉 , “薇娅直播间买的三只松鼠每日坚果变质发霉” , 且“商家死不承认” , 他还@了薇娅直播间和三只松鼠的官方微博 。 “客服说我已开袋的变质坚果无法作为证据 , 不能按照食品安全法进行赔偿” 。
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采访人员查询发现
上述情况并非个案!
今年10月以来 , 三只松鼠在微博、黑猫投诉等多个网络平台的食品问题投诉就有数十起 , 几乎涉及烘焙食品(面包、吐司)、坚果(巴旦木、夏威夷果等)、肉干、水果罐头等全系列产品, 被投诉问题主要是:发霉变质、长毛、吃出虫卵等 。
11月6日 , 微博网友“咪嘞个咻”投诉“三只松鼠”牛肉粒发霉 , 其配发的图片显示 , 牛肉粒大面积发霉长毛 。 “买了三只松鼠的牛肉粒 , 打开第一包就发霉了 , 还好是第一包 , 不然吃了两包才发现…就更恶心了”
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11月4日 , 微博网友“黄文静8”投诉“三只松鼠”面包发霉 。 “前几天在天猫超市购买的保质期内的三只松鼠面包发霉了!!还是吃到只剩最后四个时才发现的 , 想想都恶心!联系天猫超市客服打算退款完事??那《中国食品安全法》是干嘛的呢?发现发霉到联系客服到现在已经两天了 , 问题还是没有解决!”
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11月3日 , 微博网友“不会打篮球的醉银杏”投诉板栗发霉长毛 。 从图片来看 , 最严重的整颗板栗被厚厚的一层“白毛”包裹 。 “10月9日在淘宝上三只松鼠旗舰店买的 , 11月3日拆开最后一袋零食就是板栗 , 发现发霉长毛了 。 立即和淘宝旗舰店售后协商 , 只愿赔偿10元 , 协商无果;和淘宝客服联系 , 推脱让和旗舰店客服联系” 。
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据了解 , “三只松鼠”
在黑猫投诉平台上的投诉
也大量涉及产品
发霉变质、长毛等问题
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还有不少消费者投诉
“水果罐头吃出虫子”
巴旦木产品“吃出虫卵”
而且都不是个案!
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