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顺丰快递|顺丰快递：第13个“双十一”持续为客户提供高效稳定的服务( 二 )


底盘：高效成熟应对高峰+为员工保驾护航
作为国内领先的快递物流综合服务商 ， 经过多年积累 ， 顺丰业已形成了一套成熟高效的业务高峰应对方案 ， 以确保“双十一”等业务高峰期客户服务高效稳定 ， 同时 ， 顺丰集团工会、员工关系等部门制定了业务高峰员工关怀行动方案 ， 从多方面为员工保驾护航 。
科技方面 ， 为保障高峰业务期间高品质物流服务 ， 顺丰通过智慧供应链、智能地图、AI风险管控、场地可视化监控、无人机、无人车末端配送等科技手段稳步增强物流时效能力 ， 发挥科技能力优势 ， 持续提升全流程实时管控能力 ， 为运营效率和质量提供有力保障 。 此外 ， 顺丰结合各行业场景特征 ， 在高峰期间为企业级用户提供仓网规划、库存优化、线路规划等全链路供应链优质服务 。
运力保障方面 ， 2021年10月8日 ， 顺丰航空第67架全货机正式加入顺丰机队 ， 顺丰航空总体运能得到进一步补充 ， 为高峰期做好保障；高铁运力方面 ， “双十一”期间计划新增50条高铁线路(日均达360条) ， 每条线路约可增加1.5T运能 。 干支线运输方面 ， 峰值计划临时新增车次4.8万辆 。
顺丰快递|顺丰快递：第13个“双十一”持续为客户提供高效稳定的服务
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顺丰航空第67架全货机入队（图/顺丰快递）
人员方面 ， 首先 ， 顺丰集团员工工会和员工关系部门也制定了业务高峰关怀行动方案 ， 将从资金支持、走心慰问、需求解决、氛围建设等方面开展员工关怀和支持工作 ， 做好员工后勤保障 。 相关负责人介绍 ， 经过多年运营沉淀 ， 为最大程度保障“双十一”运营 ， 顺丰在“双十一”期间将采用多种收派及用工模式并行 ， 以大数据预测为风向标 ， 充分利用常规资源的同时 ， 拓展、协调社会各方资源 ， 扩充派送能力 ， 保障高峰期用工 。
跨境电商方面 ， 2021年“双十一”期间 ， 顺丰国际将做好物流、清关、仓储、配送服务的高峰应对准备 ， 全力保障跨境电商物流高峰期间正常运转 ， 持续为国际贸易客户提供稳定高效的端到端跨境物流服务 。 值得关注的是 ， 刚刚过去的10月25日首列成都中欧班列“顺丰国际专列”顺利开行 ， 首发列车装载了共50个集装箱的电子产品、机械配件、服装鞋帽、日用百货等货物 。 此趟班列的顺利开行 ， 为我国西南地区以及欧洲大陆之间搭建起了又一条稳定的双向运输和贸易通道 ， 深度服务于中国与欧洲之间的商贸往来 。
为保障整个高峰期人员和营运的安全运行 ， 顺丰在借助科技支持的情况下 ， 不断完善高峰期各个环节的预案 。 例如 ， 为保障场地安全 ， 顺丰首次通过场地3D/2D可视化地图 ， 实时监控场地现场的设备运行情况、车辆装卸情况和违规作业情况 ， 对异常进行实时预警 ， 并可快速调起现场摄像头的实时视频 。 立体可视化的监控场地全景 ， 可以使现场情况一目了然；同时异常实时醒目告警 ， 一键定位直达现场 ， 利于快速反应与决策 。 针对近期多地疫情散点反弹 ， 顺丰也从营运、快件安全、人员安全等方面重申了疫情防控措施和要求 ， 保障高峰期的寄递安全 。 （推广）


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