中通快递松北区域停止派件？中通回应…
“这两天 ， 买好的商品中通快递迟迟不发货 。 客服说因为疫情中通快递松北区快递停发了 ， 让我耐心等待”
“一直不到货 ， 查了物流跟踪信息才发现 ， 中通快递在中转点转了一圈 ， 又直接退回发货地了……”
近日 ， 部分家住松北区的居民向采访人员反映了他们使用中通快递时遇到的情况 。 对此 ， 采访人员联系到了中通快递总部相关工作人员 ， 对方表示“中通快递松北区受疫情影响停发 。 ” 但松北居民则告诉采访人员 ， “到目前 ， 仍可以收到其他快递公司的派件 。 ”
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市民王先生住松北某小区 。 由于哈市近期疫情防控需要 ， 他所居住小区日前临时封闭 ， 几天后他的网购物品就遇到了麻烦 。 “客服答复说 ， 我居住的地区为停发地区 ， 中通快递暂时发不了货 。 ”随后 ， 王先生又咨询了其他快递 ， 发现除了中通快递以外 ， 其他快递还都可以正常发货 。
“如果说因为疫情防控停发 ， 那为啥只有中通一家停了？”王先生有些不解 。 采访人员在采访中了解到 ， 松北区非疫情封闭管控小区 ， 中通快递同样也不予配送 。
松北区某小区居民刘女士也因小区疫情管控临时封闭出不了门 ， 日前她在网上购买了一些生活用品 ， 承运方是中通快递 。 “我等了好久都没有收到快递 ， 最后到中通官网查询快递信息却发现 ， 我的包裹两天前就到了哈尔滨 ， 在江北商业大学网点停了几个小时后 ， 就被退回发货地了 。 ”刘女士就此事咨询了中通客服 ， 对方也是回答“因为疫情管控原因停止发货” 。
“防止新冠病毒外溢 ， 快递只进不出这我能理解 ， 但把已经到哈市的快递又返回发货地 ， 这就让人觉得奇怪了 。 ”刘女士有些不解 。
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【中通快递松北区域停止派件？中通回应…】“越是疫情 ， 大家不能自由出行 ， 就越要做好物流保障 。 关键时候不能收发快递 ， 反而不利于疫情防控 。 ”松北居民刘女士认为 。
松北区居民王先生告诉采访人员 ， 29日下楼时他还看见韵达、顺丰、京东等其他快递都能正常配送到小区大门口 ， 没有停运 。 市民张女士也告诉采访人员 ， 她前天通过中通快递邮寄的物品因为迟迟没有发货 ， 她还特意更换了另一家快递企业 ， 物品马上就邮寄出去了 。
随后 ， 采访人员又分别拨打了圆通、韵达、顺丰等物流企业的客服电话 。 截至采访人员发稿时 ， 除圆通客服表示目前松北区一部分居民小区因为疫情原因暂时无法收货 ， 其他快递公司均表示目前哈市全境均可正常收发快递 。
对此 ， 采访人员联系到快递行业管理部门——市邮政管理局 。 相关工作人员表示 ， 截至目前 ， 行管部门并没有发布关于疫情期间停发快递的相关通知 。 如个别快递企业疫情期间存在发货慢或者停止发货的行为 ， 市民可拨打12305投诉举报 。 管理部门将根据实际情况进行处理 ， 保证市民需求 。
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