“00后”快递小哥侯加乐：脚踏实地做对社会有用的人
新华社杭州9月19日电 题：“00后”快递小哥侯加乐：脚踏实地做对社会有用的人
新华社采访人员黄筱
“我儿子在义乌做快递员 ， 一年几十亿的包裹里 ， 我儿子送了好多个呢！”每每跟朋友、家人甚至客户提起儿子 ， 河南商丘的装修工人侯雷总是很骄傲 ， 他的儿子侯加乐对快递员这份工作也越来越有干劲 。
去年5月 ， “00后”小伙子侯加乐正处于迷茫的择业期 ， 听亲戚说做快递员可以靠努力多劳多得 ， 还能接触到各行各业的人 ， 侯加乐便跟几个志同道合的小伙伴一起 ， 从老家河南商丘来到浙江义乌 ， 加入中通快递义乌新科网点成为快递小哥 。
每天早上6点半 ， 侯加乐就到达网点把所有包裹分拣归类 。 “在堆积如山的包裹里进行分拣不是件容易的事 。 ”刚开始时因为不熟悉地址、区域 ， 侯加乐常常看得眼花缭乱 。 时间久了 ， 他的分拣速度明显提高 ， 看一眼就知道该分拣归类到哪里 。
“仅靠眼神‘犀利’还不够 ， 为了方便在所属片区的各个楼道间来回穿梭进行派送 ， 我还拿记号笔在包裹面单空白处 ， 根据不同的楼宇和楼层做了标记 ， 提高了派送效率 。 ”
侯加乐说 ， 他负责电商产业园的派件 ， 一个厂区内有不同电商的仓库 ， 如何合理规划派送路线让自己减少错派、少走冤枉路 ， 是一个难题 。
“一开始免不了错派 ， 那时隔三岔五给客户道歉 。 ”侯加乐说 ， “但是我一直秉承着服务至上的理念 ， 在向客户提供收派件服务的同时 ， 还常常帮助他们做一些力所能及的事 ， 甚至帮他们卸卸货、装装车 。 ”久而久之 ， 侯加乐的质朴打动了客户 ， 勤奋踏实的口碑也传开了 。
一次 ， 有从事香水出口贸易的客户向侯加乐反馈 ， 当天没有收到应收的退货 。 “这可把我急得不行！香水得赔几千块钱呢 ， 那几天我真是寝食难安 。 ”侯加乐说 。 然而客户并没有为难他 ， 反而说了安慰的话：“小侯别急 ， 一定是落在哪个货堆里了 ， 我们再找找看 。 ”
3天后 ， 遗失的香水终于在厂家仓库的一堆退件中被找到了 ， 侯加乐如释重负 。 这件事后 ， 他也吃一堑长一智 ， 放下退件后第一时间就通知仓库管理员揽收 ， 不允许自己再犯类似错误 。
中秋节前夕 ， 侯加乐所在的快递网点货量迎来高峰 ， 为保持正常派送 ， 他选择留在岗位上 。 没法回老家陪父母过节的他 ， 网购了月饼寄到家里 。 “我的爸爸是装修工人 ， 妈妈是售货员 ， 他们都是普通的基层劳动者 ， 一直勤勤恳恳工作 ， 他们肯定会理解支持我 。 ”侯加乐说 ， 父母的言传身教 ， 让他懂得要脚踏实地在社会上做一个有用的人 。
【“00后”快递小哥侯加乐：脚踏实地做对社会有用的人】儿子做快递小哥 ， 父亲侯雷非常支持 。 “男孩子趁年轻 ， 就该到外面闯一闯 。 ”侯雷说 ， 今年中秋节一家三口不能团聚 ， 他希望踏入社会不久的儿子把工作放在第一位 ， 下次中秋节再回老家团聚 。
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