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明明有会员，还得另外掏钱超前点播？中消协发话：视频平台少点套路！( 二 )


消费者已明确取消自动续费 ， 仍需按变更后的费用被迫续费 ， 相关格式条款违反《消费者权益保护法》第26条规定 ， 排除消费者权利 ， 加重消费者责任 ， 涉嫌强制交易 。
四、协议不得随意改 ， 用户权益要落实 。 一些视频平台VIP会员服务协议规定 ， （平台）有权变更协议内容 ， 一旦协议发生变更 ， 会通过相应页面、系统提示、信息推送、后台公告等方式进行通知 ， 如消费者继续使用VIP服务 ， 视为已同意变更的全部内容 。 更新后的协议自更新版本发布之日起生效 。
有的视频平台VIP协议还规定 ， “（平台）有权不经您同意即将其在本协议项下的全部权利义务部分或整体转让给任何（平台）的关联公司 ， 但保证该转让行为不会影响或损害您之前享有的权利 。 ”此类概括性自我授权规定 ， 排除、限制消费者权利 ， 明显不公平、不合理 。
中消协认为 ， 视频平台贴合用户需求 ， 提供VIP会员服务 ， 应当尊重广大消费者 ， 恪守诚信原则 ， 遵守法律规定 ， 杜绝唯利是图 ， 违法欺客 ， 霸王条款 。 希望各视频平台经营者认真自查 ， 主动整改 ， 少一些套路、多一些真诚， 依法承担应尽义务和责任 ， 切实保障消费者合法权益 ， 真正在完善用户体验方面下功夫 ， 让消费者花的每一分钱 ， 都能得到质价相符的应有回馈 。


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